新民晚报：铲除“职业医闹”毒瘤

曾在微博上看到一张医疗纠纷现场的照片，照片中，患者“家属”正在医院大厅中拉横幅，奇怪的是，其中有几人表情轻松，甚至有一人面带微笑。如此不像家属的“家属”，很可能就是受雇而来的“职业医闹”。

这段时间，针对医护人员的暴力事件屡有发生，不仅令医护人员忧心人身安全，更让社会痛心于如此恶劣的医患关系。一些医院请来专家，培训职工如何自卫，卫生部门则要求医院加强安保力量。

紧张的医患关系，偏偏有人从中看到了“生意”。为求得赔偿，在医院门口聚众静坐，在医院大厅拉横幅、摆灵堂、烧纸钱，围堵医护人员，扰乱正常的就医秩序，这些行为的实施者，很多时候并不是患者或家属，而是“职业医闹”。京城记者实地暗访，发现不少“职业医闹”正活跃在大医院周边，从策略谋划到人员选择，再到收费标准的制定，甚至形成了一条完整的地下产业链。

显然，“职业医闹”的存在，让医患关系更加紧张，很可能将一件本可以冷静解决的医疗纠纷打上死结，甚至推向暴力的深渊。“职业医闹”的雇佣和受雇，是一种畸形的“委托”关系，因为患者或家属委托出去的，是一种并不存在的“权利”——“闹”。一些“职业医闹”从最终的赔偿数额中抽成，可想而知，为了尽量抬高数额，他们自然要使尽浑身解数，不断骚扰、威胁医护人员，甚至挑唆患者或家属拒绝合理的解决办法。本可化解的纠纷，很可能越闹越大，变得无法终结。不少医院为了息事宁人，便答应私了；也有个别医院，确实存在过失，宁愿私了也不愿走正规途径，就给“职业医闹”看准了机会。

“职业医闹”激化矛盾，扰乱秩序，职能部门必须依法予以严厉打击。发生“医闹”事件，公安部门应及时到场，制止扰乱正常就医秩序的行为，对鼓动、策划、参与“医闹”事件的“职业医闹”，尤其要依法严惩，铲除这颗以扰乱社会秩序、威胁他人安全为牟利手段的毒瘤。

“职业医闹”滋生的土壤，是严重缺乏信任的医患关系，以及患者或家属对处理医疗纠纷的正规渠道缺乏了解和信赖，认为“告不如闹”。在医疗纠纷中，患者或家属的确需要帮助，但绝不是“职业医闹”，而是法律援助，帮助他们了解正规的解决途径，保障他们的合法权益。如今，很多地方都成立了医疗纠纷调解委员会，且规定索赔一定金额以上的医疗纠纷，不得私了。第三方机构居中调解，是司法途径之外的又一个纠纷处理平台。医调委不仅要以专业、中立为原则确立公信力，卫生部门、医院、医调委等也应提升服务意识，让患者及家属更多地了解自己的合法权益，引导他们寻求正规的解决途径，化解“告不如闹”的心理。