乘客遭遇新骗局 官网购机票后遇“航班取消”

11.02.2014  15:22

原标题:乘客官网购机票后遇“航班取消骗局

在飞机起飞前一天,乘客突然接到航班取消的短信。该短信上,乘机人姓名、航班号、起降时间……一应俱全,还留下了400开头的客服电话。遇到这种“紧急情况”,您是不是要回个电话问一问情况,但,这可能是一场精心设计的骗局。

“××航空紧急通知:尊敬的××旅客:您好!您预订的登机日期:2014-02-11 起降时间:21:00-23:00 城市:昆明-武汉航班因故已被取消。因此给您带来不便,敬请谅解!紧急提示:收到信息后请立即与本公司客服联系为您办理改签或退票,以免耽误您的行程。【××航空官方网指定唯一办理客服电话:4008-565-855】……”昨天下午,费女士手机里收到这样的短信。

机票是在某航空公司官网上定的,没有向任何人泄露航班信息,费女士准备向该400电话询问详情,但她发现这条分成四段发送的超长短信有些怪异,是分别通过4个不同的号码发过来的:85264512007、85264512093、85264512099、85264512088。慎重起见,她还是拨打了航空公司的客服热线,奇怪的是,该航客服人员明确表示,航班正常,没有取消。

昨天,记者拨打了4008565855电话。“你好,欢迎拨打本公司电子客票24小时服务热线,为了保证服务质量,您的本次通话可能会被录音,敬请谅解,订票请按1,退票请按2,改签请按3,其他服务请按8,如需人工服务请按0……”非常像一般航空公司的客服,但接通人工服务后,一个南方口音的男子露出了马脚,他仍旧用比较专业的程序询问:“您好,这里是客服,请问有什么可以帮忙的? ”“我接到航班取消的信息,想了解一下。”“请告诉我们您的航班号和姓名,我帮您确认一下。”记者报了相应航班号该男子表示航班确实取消,要求报出乘机人姓名和电话核实,但记者随意报出电话和姓名后,该男子表示经核查,没有这位乘机人,随即挂断电话。

昨天,记者在网上搜寻,发现全国已经发生过多起类似的航班取消骗局,涉及不同航空公司,一些乘客被假客服欺骗,提供了银行账号及密码等信息被骗走钱财。令人费解的是,费女士机票购自某航空官方网站,平时也非常注意个人信息保密,到底是哪个环节导致个人信息泄漏呢?

昨天,记者致电该航空公司,工作人员表示,航班的变动信息以该航空公司唯一客服热线为准,不要随意相信其他号码,对于为何会出现乘客个人信息泄漏未予回应。(记者 高星)


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