旅游业要“大手笔”更要“小细节”

李克强总理日前在三亚市民游客中心考察时说，现代旅游不仅要完善旅游设施“硬件”，同时要全面提升服务“软件”，从而带动一、二、三产业全面升级。

旅游业被誉为“朝阳产业”、“幸福产业”，地方政府纷纷把旅游产业作为重要战略性产业来发展。然而，一些地方政府在发展旅游产业时，往往重视旅游设施“硬件”，谋求大项目，而忽视服务“软件”。总理一语中的指出了发展旅游业的关键点，发展旅游业既要重视旅游设施“大手笔”投入，还要注重服务“小细节”。

注重小细节首先要强化“依法治旅”。让旅游者、旅游规划和旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任等方面均得到法律保障。其次，要优化旅游业的“硬件”、“软件”协同配置、协调发展，提升游客综合体验价值，提升游客的愉悦体验。第三，抓好停车场、厕所、高峰期服务质量等细节建设。第四，加强旅游产业的“软实力”建设。加快文化创意产业与旅游产业的融合，加快对旅游管理人员的培训提升、建立旅游智库、旅游市场研究能力的建设。