旅游志愿者：维护景区秩序重要“正能量”

　　新华网江西频道５月２日电（记者程迪、高洁）“五一”小长假期间，被誉为“中国最美乡村”的江西婺源吸引了大批游客，来自湖北、上海、浙江、广东等地的自驾车随处可见。婺源的主要景点内，常可看见穿着红马甲、戴着红帽子的志愿者。

　　“我们协会有３０多名志愿者在各大景区，协助有关部门工作人员维护景区秩序。”婺源志愿者协会会长程丹说。

　　这些志愿者中，有学生、上班族、商人和手艺人等各行各业人士。除了为游客指引旅游线路、协助疏导交通外，他们拾捡游客乱丢的垃圾，并提示游客不要攀折花木、随地吐痰和破坏公物等。

　　志愿者之一的戴香华是婺源江湾镇人，平时在江湾景点内经营旅游商品，“在景区常看到一些游客攀折花木、随地吐痰等行为，我就主动申请报名成为志愿者，约上几个朋友一起来维护景区环境。”

　　国内很多景区都活跃着一批这样的志愿者，由于所在地是景区的特殊性，志愿者除了提供帮扶留守儿童、孤寡老人等服务外，有很大一部分精力放在协助维护景区秩序上。

　　在位于山东的著名旅游景点泰山，每逢节假日，泰安市公益志愿者协会的志愿者都会到泰山志愿服务，他们在游客聚集地设立便民服务点，为游客提供咨询、医疗服务。

　　说起这份“副业”，泰安市公益志愿者协会志愿者蒋永哲很骄傲，“我们的工作有助于提升泰安的城市形象，提高泰山的知名度。当游客需要帮助时，他们更愿意询问穿着红马甲的志愿者。”

　　“看到我们志愿者协助维护景区环境时，游客中有尊重的，也有不理解的。”程丹说，“一些游客看到我们在拾捡垃圾很受触动，会对我们报以微笑，把垃圾拿在手上，等找到垃圾桶后再扔，并告诫自己孩子不要乱扔垃圾，甚至还有人专门跑过来说他们也想当志愿者。”

　　但有些时候，志愿者们不仅不被尊重，还会遭受非议。“有的游客说我们是政府部门花钱请来的，也有游客对我们指指点点，说我们是‘作秀’。”程丹颇有些无奈地说，事实上，志愿活动的交通费、伙食费都是志愿者自掏腰包。

　　今年４月上旬，一些游客攀折油菜花做花环，志愿者上前阻止，被游客反问“田又不是你们种的，你们多管什么闲事”；还有一些乱扔垃圾的游客看到志愿者过来，以为是景区管理人员过来罚款的。“讲理的能够被说通，自觉捡起垃圾；不讲理的说不通，反而会谩骂我们。”戴香华说起他的遭遇。

　　蒋永哲的心里也有一些遗憾，每逢节假日，大多数人都将关注点集中在景区来了多少游客、游客丢了多少垃圾等，没有多少人注意到默默无闻的志愿者。“志愿者其实很不容易，他们牺牲了休息时间，为大众提供志愿服务。”

　　对于游客的一些不文明行为，志愿者有他们自己的看法。“有些游客并不是故意要乱扔垃圾的。”程丹说，“很多景区的垃圾桶、卫生间不像城市街头那么醒目，往往设计很个性，游客常反映说辨认不出来，路过了都看不见。我觉得要相互理解，游客素质需要提高，景区也有需要不断完善的地方。”

　　为了更好地开展志愿活动，程丹他们开始在婺源的每个乡镇发展志愿者小分队，征集当地热心公益的人士参与。“下一步希望能多与政府有关部门合作，联动做好景区的环境维护工作，共同引导游客文明出游。”程丹说。（完）