【中国旅游报】探寻“金牌讲解班”的含金量
http://ctnews.toptour.cn/zglyb/html/2013-12/04/node_10.htm
□本报记者沈仲亮 通讯员李雷 何剑波
2012年10月10日，江西科技师范大学首届江西省“金牌讲解班”宣告建立。这一天，江西省旅游局和江西科技师范大学签署协议，联手对这个班进行培养。这一天，江西省教育厅也为这个班带来优越的支持政策和丰厚的培养资金，100万元打造江西省“金牌讲解班”。
如今，一年过去了，这届学生究竟学得怎么样？他们经历了什么，近况又如何？这一切值得回答。
如何选人，成为一个难题
“学校党委对办好这个班非常重视。省委省政府站在旅游强省的高度，指示我们办好这个班，希望通过这个班对江西旅游讲解人员服务水平和整体素质进行一次全面辐射、提升。”接受任务伊始，江西科技师范大学党委书记李红勇就在全校大会上明确表态：“我们一定要将这个班办成全省旅游战线的一面旗帜，办成江西教育服务地方经济社会发展的一面旗帜，办成高校创新人才培养模式的一面旗帜，使每一个同学都成为优秀的江西旅游形象大使。”
然而，“具备什么素质的学生，才能进这个班学习？”这是摆在江西科技师范大学面前的一个难题。其时，学生中已经出现了颇高的报名热情。
江西科技师范大学党委迅速做出决定，成立了以校长郭杰忠为组长、分管副校长胡业华为副组长的选拔工作领导小组，采取“专业笔试（中英并举）”、“英语口语测试”和“综合素质测试”的形式，着重考察综合素质、职业核心能力，综合评价择优录取。
据了解，学校经过层层遴选，从55个专业里面精心挑选出33名大二学生成为这个班的首届学员。其中，男生8人，女生25人，分别来自旅游、外国语、音乐等8个学院，跨文、理、管、法、艺等不同学科。
入选“金牌讲解班”的学生杨晓雪向记者回忆，当时自己是经过1轮笔试、3轮面试才进入的。“同学们都很看重这么好的学习平台，竞争当然很激烈。入选的同学综合素质都挺高的。”
课堂教育，备受关注
“金牌讲解班”的课堂应该是什么样的？江西科技师范大学组织专业教师就培养目标、能力素质要求、课程体系、条件与保障、质量监控等方面进行系统全面设计，先后3次组织召开“金牌讲解班”人才培养方案论证会，集中了旅游行政管理部门、旅游企业、兄弟旅游院校专家学者的智慧和力量。
据介绍，“金牌讲解班”面向讲解需求设置课程，实行“专业课程、语言课程及素质教育课程”三位一体的课程构架。即以金牌讲解专业课程为主体，如模拟导游（双语）、江西旅游历史文化、旅游审美专题等，辅以一定量的英语语言类课程，并匹配素质教育课程。
据了解，为办好“金牌讲解班”，该校为该班教学配备了实力雄厚的“双师型”队伍，其中教授6人、副教授8人，博士2人、硕士9人，分别具有旅游公司咨询顾问、旅行社总经理资格或导游资格，其中6人具有英语导游资格。
“除了校内知名老师的精心讲授，学校每周都安排讲座，名家、名师、名导进入课堂。”学员张迪如是说。
据了解，该校旅游学院不定期以讲座的形式，邀请行业杰出人才、优秀校友、海归教师等为“金牌讲解班”学生进行交流和授课。如杭州市金牌导游员、高级英语导游潘伊玫，中国旅行社总社优秀导游员、全国旅游系统劳动模范韩泽，深圳中国国际旅行社总经理张军，如家酒店集团江西、杭州城区总经理陈子一等。
据记者了解，江西省副省长朱虹还曾两次为该班学生亲自授课。据一位现场听课的学生回忆，朱虹副省长的讲课内容是很丰富的。从“金牌讲解班”筹建的目的和意义，讲到江西省省情、丰富的旅游资源；从江西旅游的现状，讲到江西旅游空白点的未来开发。
该校党委书记李红勇、校长郭杰忠采取“定期听课+突击检查”的方式，多次来到“金牌讲解班”随堂听课，检查课堂教学效果。采访中，一位授课老师戏言：“教这个班，真是压力山大。”
课外实践，重在实效
今年3、4月，“金牌讲解班”33名学员在导师的带领下开赴滕王阁、八一起义纪念馆、新四军军部旧址、庐山开展见习实践教学活动。优秀讲解员现场示范，学员们边听边看边记，时不时地进行现场发问。
让同学们印象最深刻的一次是赴庐山实践。学员们按照旅游团队接待线路，前往庐山风景区各旅游景点学习参观，亲身接触导游一线工作情景、熟悉导游团队操作流程、深入学习导游讲解技巧。听了全国十佳导游周家文的现场讲解后，同学们对导游这个职业有了更加深刻的认识。
江西科技师范大学旅游学院相关负责人表示，“金牌讲解班”突出的是“两化”方针，即实践教学现场化、实践教学师资行业化。“我们进一步与旅游企业进行无缝对接，让学生在全真的环境里，通过实践去解决问题。”
事实上，课外实践带来的效果立竿见影。学员唐金妍就深有体会：“老师会对我们进行一对一地讲解指导，通过对如何指示展板、如何打手势、如何走位，一步一步地纠正我们在讲解方面的问题。”
上学期末，该校又把“金牌讲解班”的考试搬到了南昌八一起义纪念馆，33名同学进行了一次特别的期末考试。普通话是否标准，讲解是否准确，姿势是否到位，游客是否喜欢，都是这次考试的重要指标。而考评结果作为学生期末考试的成绩记录在案。
据了解，为了提升自己的文艺素养，学员们还纷纷利用课外时间拜名师学习笛子、葫芦丝、吉他、二胡、古筝、琵琶、剪纸、魔术等。在与游客的互动中，学员们不时会露两手。
沙场点兵，初现成效
据了解，“金牌讲解班”成立以来，学员们参加了10余次校内外重要接待任务，均获好评。
学员胡荣在庐山风景名胜区实习期间，他主要负责跟团或带团，其细致的服务获得了不少游客的称赞。对此，庐山风景名胜区管理局旅游局副局长沈洪鸿评价说，胡荣性格开朗，知识面广，讲解很准确，服务很周到细致，综合素质很强。
“进入这个班学习，我的收获确实挺大的。我们连声乐、舞蹈、形体等课程都要学。班里学习的氛围很强，同学们也很努力，谁都不希望掉队。”杨晓雪对记者如是说。
据了解，“金牌讲解班”学员抓住每次比赛机会，已经斩获了不少荣誉：全国导游大赛二等奖1项（江西省首次），江西省导游大赛一等奖3项、二等奖1项、三等奖2项，南昌市导游大赛一等奖1项、二等奖2项。
今年4月26日，朱虹副省长率省直有关部门到江西科技师范大学考评验收“金牌讲解班”教学改革成果。最终，朱虹作出了“目标明确，措施有力，特色鲜明，成效显著，再上台阶”的评价。
11月3日，江西金牌讲解班与旅游景区对接会在南昌召开，江西省11个设区市旅游局局长、20个景点负责人参加了对接会。会上，江西科技师范大学首届金牌讲解班33名学员全部被用人单位预定，甚至出现了5家单位争抢1名毕业生的场面。
对于未来的办班思路和设想，郭杰忠校长对记者表示，“金牌讲解班”要走国际化办学道路，强化学生国际化视野；在就业渠道的拓宽方面，该班优秀毕业生可免试直接进入事业单位、旅游景区景点工作；在绿色通道的开辟方面，该班学生免试获得从业资格证书；在升学渠道的突破方面，该班优秀毕业生可免试攻读硕士学位。
责任编辑：李雷
