宜春明月山“五一”接游经受了创5A的大检阅

　　今年的“五一”节，是宜春明月山通过了国家旅游局创5A景区景观质量资源评审之后，迎来的第一个“五一”小长假。面对即将到来的创5A明查暗访，明月山按照接受创5A大检阅的要求，周密安排，科学应对，在游客持续爆棚的情况下，整个接游工作安全文明、平稳有序，实现了旅游“零事故”和游客“零投诉”，经受了考验，通过了检阅。据统计，三天共接待游客53.07万人次，综合门票收入4532.7万元，旅游综合收入37396.26万元，较去年同期分别增长61.36%、60.25%、62.43%。主要有以下特点：

　　一、以“国家5A级景区”为标准，软硬件环境全方位优化。在省委、省政府作出“旅游强省”战略部署，市委、市政府提出“三升级”之一“旅游服务业升级”的引领下，明月山强力推进“两区一镇”建设，以国家5A级景区为标准，全方位优化软硬件环境。一方面针对硬件建设进行了“拉网式”排查，共投资6亿多元，顺利完成了明月山十大创5A工程项目建设，确保景区硬件设施全面达到5A级标准要求。一方面实施了一系列提升景区服务水平的措施，加强软件建设：聘请了北京创5A专家等到明月山现场辅导授课，开展专题培训；重点抓好景区一线员工的“岗位技能”和“微笑服务”培训，全面提升景区从业人员文明素质和服务水平。景区的接游环境明显改善，一名来自上海的游客说：“长这么大，还从来没有在景区上过如此干净漂亮的厕所。”

　　二、以“江西旅游北京特卖会等营销活动”为抓手，客源市场大幅度扩张。宜春明月山积极融入“江西风景独好”的品牌营销，主动作为，并结合自身实际开展“联盟营销”、“创意营销”等，积极对外推介推广。尤其是今年 “江西旅游北京特卖会”、“广西百色旅游年推介会”、“湖北武汉推介会”等营销活动的成功举办，引爆了多方的客源市场。“五一”前，就完成了北京旅游专列收客600余人。如今，除了有来自江西、湖南、湖北、上海、江苏、浙江、广东、福建等固有市场游客，还有来自北京、香港、澳门、台湾、陕西、山西、山东、黑龙江、吉林、辽宁、青海、云南、广西、西藏等地的游客，客源市场覆盖半径大幅度扩张。

　　三、以“丰富旅游业态的项目建设”为载体，游客得到多元化体验。明月山以项目建设为抓手，建设旅游项目，丰富旅游业态，增加游客体验，实现了旅游经济的良性发展。游客除了传统的进核心景区登山赏景外，有了更多的旅游选择。明月山洪江镇南惹村、温汤镇水口水库、“幸福驿站”等乡村游持续旺盛，温汤镇体验硒温泉和“梦幻水城”的游客骆驿不绝，尤其是“世界第三、大陆第一”的高山观光小火车体验项目继续广受欢迎，游客争相乘坐，体验在海拔1500多米的高山上坐小火车的别样感受。同时，明月山人气的暴涨也带旺了商气和财气，由于游客过多，部分游客只能驱车十几公里甚至几十公里到宜春中心城区或周边县城用餐和住宿，土特产销量也明显增长，对宜春中心城区旅游服务业的带动效应进一步凸显。

　　四、以“不让一名游客在明月山受委屈”为宗旨，得到游客广泛性好评。通过多年的实践操作，明月山已形成了一套较为成熟的接游体系，景区接游安排科学，秩序井然。提前制定了“五一”接游方案，做好应急预案。开展了最大客流量预警，利用多种媒体发布景区旅游信息，及时公布景区游客人数等状况，引导游客理性出游。大力宣传国家旅游局《游客不文明行为记录管理暂行办法》等，引导文明旅游。“五一”期间，明月山干部职工全员上岗，全力接游，主要领导全面调度、统一指挥，其他班子成员带班坐阵，机关干部分批值守，公安、交警、城管等职能部门分工协作、各负其责，景区管理、票房导服等工作人员提前到岗、各司其职。三天来，未发生人、车大面积拥堵现象，确保了不让一名游客在明月山受委屈，得到游客广泛性好评。