春节有我之帮扶篇

抚州各级干部：我与员工一起过大年

今年春节期间，抚州市邮政分公司在全市邮政内开展了以“转作风、树形象、聚人心、促发展”为主题的一系列帮扶、慰问活动，各级领导干部连续多日奔波于基层一线、奔波于农村网点，与员工一起过大年。

该公司班子成员于节前就对慰问及帮扶工作进行了详细部署，领导班子成员包片挂点、对走访网点的数量及慰问时间都一一明确。市公司王伟总经理除夕当天奔赴市本五个网点向员工发放过年红包，对坚守岗位的员工进行慰问。当晚，王伟来到邮区中心局，对除夕夜坚守岗位的转运、驾押及值守人员送去新春祝福，他说，“越是合家团圆、万家灯火之际，就越考验着邮政的服务能力、考验着邮路安全和转运能力，大家辛苦了！”同时，勉励大家树立责任和使命意识，站好关键一班岗。大年初一，王伟又来到东乡县局，连续走访了大富岗、西路、瑶圩、王桥、珀干等网点，与一线员工亲切交谈，让基层员工倍感温暖、倍受感动。在珀干所，王伟和慰问组成员亲自做后勤服务，与珀干所员工一同吃年饭。初一当晚，王伟又与东乡县局坚守一线的所有员工一起吃年夜饭，过大年；大年初五，他又来到黎川局的东山所、熊村所等所，送去节日问候，了解员工生产生活的困难。市公司芮义标副总经理大年初一一大早就来到广昌局，给坚守工作岗位的经警、押运员、投递员、分拣封发员、金库值守员、县城网点工作人员拜年，并送上春节红包；大年初五，芮义标又来到临川局，走访慰问了玉茗所、连城所等网点，在慰问员工的同时，为大家发展首季金融业务加油打气。李捷平副总经理也在春节期间多次到临川及市本的网点看望员工，送去温暖。在领导的亲切关怀下，全市上下呈现出和谐的节日氛围。

与此同时，该分公司各县局也将慰问走访工作落到了实处，做到了发展不松劲，走访慰问工作体现出“实、新、稳”的特点。其中，东乡、广昌、金溪、宜黄等局领导扑到一线，工作做得“实”。广昌局为确保除夕网点资金能及时入库，成立了三个帮扶小组，深入全县所有网点帮助库存现金全部上缴入库；东乡局的帮扶保障小队为网点送业务单册、保单等，帮助网点储备发电用油，现场解决网点发展业务的难题，解决不了的立即反馈到县局金融局和分管领导，确保问题及时解决。考虑到春节旺季前台柜员的吃饭问题，金溪、东乡、宜黄等局都启动了“一把手为员工做年饭”的活动，县局局长亲自带上围裙为前台员工做顿工作餐，在员工中产生强烈反响。

南昌皇甫斌、杜振宇：“暖男”帮扶暖人心

不是大堂经理岗，他们却在大堂经理岗位上坚守了五天；春节春寒料峭，他们高烧在身仍坚持帮扶岗位，真正做了个“暖男”，他们就是新建县局帮扶人员皇甫斌、杜振宇。

按照统一部署，春节期间，新建县局对低效储蓄网点实行挂点，由于各网点发展水平、优劣势情况不尽相同，受帮扶网点大塘邮政储蓄所因为路途遥远且人手严重不足的情况并没有得到更多人的“青睐”。此时，皇甫斌和杜振宇两人坚决主动地站了出来，说想去大塘帮扶，用他俩的话说就是，“迎难而上，才是江西邮政人的品质!”

2月17日这天，皇甫斌和杜振宇一大早就带着20余箱用于业务宣传的单册、物品驱车赶往大塘邮政储蓄所。刚到大塘，两个人便马不停蹄地开始了工作，看到营业大厅内人满为患，皇甫斌便忙着招呼客户取号、排队，耐心指导每一名客户填写单据，杜振宇则引导着客户到ATM机办理相关业务。临近中午时分，所里打印机油墨全部用光，排队等候的客户仍有不少，得知情况后，杜振宇马上开着自己的车赶往远在一百公里外的县局更换墨盒，皇甫斌立马往返于镇上的复印店，给客户复印证件、单据，一直忙到下午，这才顾得吃上一口饭、喝上一口水。期间，他们还协助理财经理不断细心地向客户介绍相关储蓄业务，让客户有多重选择。当天，在他们的帮扶下，大塘所就取得了不错的成绩。

与此同时，就在当天快下班的时候，柜员们突然发现皇甫斌脸色苍白，询问后才知他从昨晚开始一直发烧，为了今天的帮扶工作，他是硬撑着来的。取来体温计一量，39度！高烧。大伙劝他赶紧去医院，他却不肯，说:“没事，我还好，能坚持。”还笑笑地打趣杜振宇说道，“我和这家伙是难兄难弟，他闺女今天百天，这老爸缺岗，回去才有得受。”因为对工作的责任心，这两人一人带病坚守岗位，一人舍小家顾大局，他们这份爱岗敬业精神，深深感动了大塘邮政储蓄所全所员工。

吉安刘川：挂点帮扶到实处

在今年春节前后，吉安市邮政分公司万安局机关中层管理人员都深入到了一线，到所挂网点帮扶，作为金融业务局局长的刘川一边忙于全局金融业务发展，另一边也不忘到挂点网点进行帮扶。

刘川挂点的网点是枧头，是全局较大的一个网点，网点去年已经转型，春节前后网点非常地忙，用员工的话来说是只要早上坐下去开始办业务，就连起身上卫生间的时间都没有。为了更早地到网点帮助做好开门营业准备，他一早就从县城骑摩托车到所里，到了所里时刚好7点30分，网点正在开晨会，搞得所里的员工都问你怎么下来的，他只有淡淡的一句，“骑摩托车下来的，刚到。”一到所里他就开始帮助网点打扫卫生，整理营业厅的宣传资料，并安排营业员为ATM机加钞，在开始营业后就帮助网点维持厅堂秩序，引导分流客户，帮助拿包裹，有时就协助营销，对一些持他行卡及外地卡的人，就利用易POS及理财POS转帐省手续费的功能宣传我们的业务，将资金转入到枧头所，等到人稍稍少点就到邮政营业的台席打电话给客户来领取包裹，实实在在为网点做一些力所能及的事。为了让网点的员工全力营销，他拿出装饰贴画，自已动手帮助网点装点氛围，由于贴画要放在地下放平，一点一点的粘上去，正当他贴到一半的时候，市分公司刘文学副总经理一行到网点督导调研，他都不好意思伸出黑黑乎乎的手和领导握手，还是刘文学伸出手来主动与他握手，鼓励网点要加快发展，并要继续做好帮扶工作，这让他得到莫大的鼓舞，全身心投入到对网点的帮扶指导工作中。

在挂点帮扶的期间，刘川不忘在发展方向上指导网点，进入首季后，他要求网点重点注重保险额度，同时又要求网点全力发展邮储余额，抓住旺季挖潜，让网点有明确的发展方向，在他所挂的网点，通过全所员工的一起努力，春节前邮储余额、代理保险、邮储短信三项重点业务提前超额率先完成计划。

在挂点帮扶中，刘川能与网点打成一片，让自已融入挂点网点，成为挂点网点中的一员。碰到网点员工有喜事，他会主动送到祝福，记得有位员工年前结婚，事后他下乡知道后，马上表示祝贺，并送上红包，让员工倍感欣慰。平时员工过生日，只要他有时间下到网点，他会自已骑车到网点祝贺，不能去时也会打个电话祝贺生日快乐，让员工感受到挂点人员与他们奋斗在一起。

这位工作中兢兢业业、克已奉公的江西邮政人，却经常由于下乡、工作等原因，家里的事他从来管不到，上班基本上最先到，下班最后走，也难怪他79岁的老父亲说：“为什么人家准时准点回家，你就天天这么晚回来？哪里来的这么多事情做？”大门值班室的师傅也经常问他：“刘川，你这么敬业干嘛？”对父母，他只能是沉默内疚，对值班师傅也只能笑笑而过，他说，“在家我可能当不了一位好儿子，一位好父亲，但在单位一定要当一位好员工！”

上饶帮扶日记：

市本黄晓波（秦峰）：今天是网点柜员蔡莉的大喜之日，昨天还在网点帮忙的她，今天就拿着礼金来网点存了，在这里祝福所有邮政新娘幸福、快乐。今天虽然是阴天，不见阳光，但是网点客流量却是有增无减。今天有一个特别的亮点就是之前一位客户来网点办理转账时，网点大堂经理递上关于邮政代售汽车票业务的宣传折页，客户昨天来到网点询问，但由于临时有事，客户匆匆忙忙地离开了网点，好在大堂经理及时留下了客户的电话，今天下午我们以短信的方式邀请客户前来网点办理汽车票业务，客户特意打电话过来，称赞我们的服务好，很贴心，表示一定会前来办理。事后在网点不忙时，大堂经理和大家分享了这个案例，大家倍受鼓舞。

广丰徐红霞（湖丰）：上午，网点客流量不大。得知另一个金融机构两点才上班，中午，我们依然安排轮流吃饭，服务好每一位客户，保证客户享受VIP 般的待遇。虽然中午仅仅办了3笔业务，但是我们却获得了客户的点赞，这样的付出值了。一对夫妇来到网点，帮小孩存压岁钱，我们给客户做了一个量身定制的理财规划，得到了客户的认同。他们把小孩的压岁钱购买了期交保险，另外还办理了5 万元的定期。春节期间，家长为孩子存压岁钱的较多，“压岁钱市场”也是不可忽视的小市场，今天就有两位意向客户留下了联系方式。

上饶县杨志军（尊桥）：今天，前来办理业务的客户较多，我们就放弃中午休息时间，轮换用餐，保证窗口一直正常营业，这也是网点工作的一种常态。下午客流量少了一些，却多了很多前来咨询办理火车票、汽车票的客户，票务窗口一度聚满了客户。在为客户解答时，我们工作人员就会和客户“闲聊”一下，挖掘一些“有用信息”，大堂经理借机递上宣传单，推介我们的储蓄、保险、理财等业务。下午有个客户急匆匆跑来说要买今天晚上的火车票，我们解释火车票需要提前预定，当客户提出查询最近时间的车票，营业员就立马帮他查询并告之无票的结果，考虑到客户是去浙江，我们就建议他可以看看汽车票的情况，把查询车次和时间给客户看，客户觉得坐汽车的时间比较合适，我们就帮他当场出票，客户对我们的服务表示满意，连声说谢谢！过了一会，该客户拿来10万现金说要存定期，说，“你们邮政服务好，能为客户着想，把钱放在邮政我放心。”虽然业绩不是很多，但票务业务实实在在给我们网点聚集了人气也带来了财气，随着近期务工人员的大批返城而增加邮政票务定能助邮储一臂之力！