【春运专栏】昌樟管理处大力推进“三项服务”助力春运工作

为做好春节期间保畅和服务工作，昌樟管理处以保畅通、保安全、强服务为出发点，大力推进“三项服务”助力春运保畅通工作。

应急服务助力春运

春运期间，该处各所站严阵以待，尽最大努力做好车辆应急保畅服务工作。昌樟、昌铜应急所加强道路巡查和隧道检修，对所辖路段开展拉网式隐患大排查，切实保障道路安全；昌西南所以赛为战，开展春运保畅应急演练，提升全体员工对车辆高峰时期的应急处置能力，提高协作和应急保畅能力；梅林所针对可能的恶劣天气，提前做好车道、安全岛的防冻防滑处理；部分车流量大的所站增设春运复式收费亭，缓解春运日益增长的车流，通行速度大大提高……各所站对应急处置、物质准备、人员调度、设备维护等进行全面安排部署，责任落实到人。

安全服务助力春运

春运前夕，该处要求各所站开展安全自查，严格采取“提前备足零钞、通行卡、打印票据等必须用品、提前安排调配人员做好应急保畅准备、提前保养、维护、检查机电设备”的“三提前”措施，积极做好后勤保障工作，确保春运工作安全有序。为确保将隐患降到最低，该处还利用联勤联动微信群平台对所有站点实时进行监控，加强与交警、路政和养护单位的联络，发现安全隐患及时发布，第一时间发现和解决问题。同时，要求全处严格落实领导带班制度、值班人员24小时值班制度，进一步完善应急处置机制，为广大司乘提供便捷舒适的通行环境。

志愿服务助力春运

1月13日，该处信息中心全体青年志愿者来到收费广场，以实际行动迎接春运收费客流高峰，针对春运期间交通压力大、突发事故多的特点，通过电子情报板等多种方式进行宣传，认真做好动员安排。

在做好窗口文明服务的同时，该处将“微笑昌樟”、“幸福昌铜”服务品牌与志愿者服务结合，成立春运服务队伍，设置“学雷锋”春运交通服务台，为司乘人员准备了免费开水、快餐面、应急药品、修车简易工具等，并为来往司乘送毛巾、福袋和法规宣传单等。针对司机询问的常用信息，温厚所精心制作千张服务卡，提供出行指南，帮助司乘规避拥堵路段，为车主指路导航，将收费站变为服务司乘的服务站和信息岗。

在2017年春运工作中，该处紧紧围绕“便捷春运、温馨春运、平安春运”主题，以“满意赣粤”服务品牌创建为契机，不断提升春运组织能力和通行能力，全力以赴做好春运工作。（李欣　李忠粮）