【春运专栏】“龚全珍班组”：用爱温暖回家路

1月28日早上，一辆大巴客车因车辆故障，滞留在了泉南高速赣湘界界化垄收费站广场。寒冬腊月，泰和管理中心“龚全珍班组”为司乘们热心地准备了面条、包子和方便面，用亲情般的服务温暖这些返乡人员的回家旅程，获得了司乘人员的一致好评和点赞。

早上7时20分左右，“龚全珍班组”当班班长在收费广场日常巡查时发现一辆黄豫AF44XX的大型客运车停留在收费广场，班长上前询问车主情况得知，车辆从福建开往贵州，车上共45名返乡过年的乘客，当车辆行至收费站时车辆加不了压，启动不了，经检查后发现是气压泵损坏。了解情况后，当班班长立即向值班站长汇报，随后班组全体人员立即行动起来：有的人前往收费广场维持秩序，有的帮助车主联系维修人员前来维修车辆，还有的安抚乘客的情绪。

考虑到车上都是返乡的旅客，有老人、小孩，长途跋涉，工作人员先把“映山红”客户服务室的暖气打开，安排带有小孩、年长的乘客到客服务室进行休息。想到大家都饥肠辘辘还没吃早餐，班组成员们又立即前往食堂让食堂工作人员煮面条、包包子、准备方便面。不大一会儿，两大盆热腾腾的面条端上来了，员工们又忙着准备碗筷、分发面条、准备开水，然后招呼乘客们来吃。端着热乎乎的面条，一位大姐露出了笑容，竖起了大拇指：“出门在外，想不到能遇到你们这些好心人，有热饭吃、有汤喝，这些面条吃在嘴里，暖在心里，感谢你们这些江西莲花的龚全珍接班人！”工作人员回答道：“大家出门在外都不容易，希望大家能早点回家过个幸福团圆年！”　大家吃着、喝着，你一句我一句，赞不绝口……看到一位怀抱婴儿的妈妈蹲在地上，班组成员小张赶紧上前询问情况，得知孩子才2个多月，还在吃奶，妈妈因为一晚上没吃东西，加上坐长途车，很是难受，小张抱起孩子，和同事扶她到客服室坐下，端来面条和开水。吃完东西后，这位妈妈感觉好一点了：“谢谢啦，我和小孩都会记住你们这些好心人的！”

吃完早餐，乘客们主动要求与班组成员们进行合影，还说要通过自己的朋友圈宣传这些看得见的社会正能量。中午时分，站长与车主进行沟通后得知车辆需要的配件还要下午才能到，收费站又立即安排食堂准备午餐，将司乘人员请进了员工食堂坐下就餐，大家吃着午饭激动地说道：“谢谢你们的免费饭菜，这个年过得真有意义，能遇到你们这么热心的高速人，感觉回家的路也近了，心里暖暖的，向你们致敬！”

据了解自春运开始，与湖南交界的泉南高速赣湘界界化垄收费站就迎来了返乡车流高峰，为确保车道安全畅通，该站积极采取举措，缓解车流高峰压力，弘扬“乐于奉献，服务人民”的龚全珍精神，真心、热情地服务广大司乘人员。（张永萍 王平）