今年春运农民工返乡购票提前发售 降低门槛

09.12.2013  15:44

  2014年铁路春运售票工作就要开始了。记者就春运售票工作采访了中国铁路总公司运输局负责人。

  记者:2014年铁路春运火车票的预售期是怎么安排的?

  答:从总体上讲,2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中,图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天,即2013年12月28日发售2014年1月16日(春运第一天)车票;车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天,即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。需要提醒广大旅客注意的是,春运期间加开临客的预售期进一步提前。

  记者:大家对农民工返乡购票比较关心,铁路部门在这方面有什么新的安排?

  答:其主要特点可以概括为两句话:一是提前发售;二是降低门槛。所谓“提前发售”,就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。这项工作计划于2013年12月8日启动。铁路部门将把春运期间(2014年1月16日至2月24日)所有加开临客的票额,全部优先用于务工人员办理团体往返票。所谓“降低门槛”,就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外,所有务工人员只要凑够5人,都可以自行组团办理务工人员团体票。

  记者:用工企业怎么为务工人员办理团体票?

  答:用工企业为务工人员办理团体票,大致分四个步骤。第一步,企业用户申请。2013年12月8日至16日,用工企业可在铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站(以下简称“办理站”)专口申请务工人员团体票用户,但申请企业需准备好相关材料。第二步,提交购票需求。2013年12月11日至16日,用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。第三步,组织配票。2013年12月17日至20日,铁路部门进行务工人员团体票配票。第四步,支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00,用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果,选择“网上支付”或“窗口支付”。

  记者:为方便人们通过手机购票,你们有什么新举措?

  答:12月8日,铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”上线试运行,向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。“铁路12306”免费供旅客下载使用。截至8日17时,全国铁路手机客户端售票体验用户数近20万,已购票支付的用户近2万人。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载,使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。

  记者:对学生购票有什么保障措施?

  答:2014年春运,铁路部门仍将采取措施,优先办理学生票。其中2013年12月10日至19日将集中办理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。在集中办理时间结束后,自2013年12月20日起,互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售2014年2月24日前的学生票。

  记者:2013年春运曾出现大量退票现象,人们议论比较多,今年有什么针对性的措施?

  答:铁路部门对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的,退票时按票面票价的20%核收退票费。目的在于引导广大旅客增强购票的计划性,让更多的车票能及时周转到急需的旅客,使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。