春运故事：“多面手”的角色转换

　　中新网江西新闻2月14日电 题：春运故事：“多面手”的角色转换

　　作者：徐峰

　　春运期间，为了使千万旅客能“安全出行、方便出行、温馨出行”，铁路人不仅放弃节假日，而且会根据春运任务和情况不断转换角色。

　　从大学毕业的25岁刘文慧，每年春运都不断转换角色。别看她身材高挑，性格柔弱，但她是车站公认春运“多面手” 。上午也许是客运车间的售票员，下午就是财务科的会计员，晚上就是春运通讯员。每天不停的转换角色，来践行着为春运奉献，为旅客服务的宗旨，

　　 售票员：每天敲键盘近万次

　　“还有今天去北京的卧铺票吗?”

　　“可以互联网取票吗?”……

　　问询声、键盘敲击声、机器出票声此伏彼起，交织成一片。89年的刘文慧在售票岗位上一边不停解答旅客的问题，一边快速地敲打着键盘，给旅客打票。

　　春运期间，车站日均发送旅客1.5万多人次，高峰时达2万多人次。一名售票员平均每天得接待700名左右的旅客，平均要为每位旅客反复查询、敲打键盘10多次，旅客才能确定满意的车票。为了尽量缩短购票旅客排队等待的时间，有时刘文慧一刻也不能停，吃饭轮流，一份盒饭，三口并作两口;就连上厕所也要小跑，压缩时间，目的是为了广大旅客尽快买到车票。

　　 会计员：每天经手发票近百张

　　“小刘，科室有个报表要做，今天下午要报路局。”

　　“检查下发票，是否符合铁路运输营改增的规定!”……

　　其实刘文慧的本职岗位工作就是会计员。2011年从江西师范学院会计专业毕业就分配到鹰潭车站工作，在实习阶段都是在客运岗位度过的，她很清楚为旅客服务的重要性。

　　每天总是提前到自己本职岗位上，按照要求对发票进行仔细的核对，对报表的数字一个个的核对，生怕自己的马虎和失误搞错了数字和发票。一天下来经过自己手的发票近百张，看过的数字不计其数。

　　为了春运，刘文慧总是抓紧时间忙完了本职工作，再赶赴春运第一线。

　　 通讯员：每天写作报道近千字

　　“小刘，你写的文章被媒体用了”......看见和听说自己写的文章频频见各大报纸和媒体，刘文慧别提有多高兴。

　　春运期间，为了写好文章，刘文慧总是利用空闲时间与客运职工打成一片，把听到的内容如职工关心谈论的话题、发生的具备新闻价值的好人好事等做为写作素材的来源。

　　写作是个学习的过程，只有多写才能提高。她每天都严格要求自己写最少要写一篇通讯报道，平均每天都要写近千字文章。

　　在夜深人静的时候，她又开始趴在案头写作……。

　　夜深了，天空星光闪闪。地上，铁路工人挑灯夜战，与星空辉映。(完)