宜春管理中心推出“春风”4S服务标准并发布动画宣传片

7月13日，宜春管理中心推出了“春风”4S标准服务细则，并正式发布4S服务动画宣传片。

根据宜春中心“春风”文化“五年三步走”的文化发展战略，该中心今年企业文化的重点主要是“春风”服务品牌的建设，把它作为“春风”对外推广主要途径。4S服务标准立足于工作实际，对服务司乘和道路养护做出了更高的要求。分为收费和养护两个篇章，分别从speed（速度）、standard（规范）、selflessness（爱心）、smile（微笑）四个部分详细规范了服务司乘和道路养护的标准。通过4S服务标准，对一线职工实施精细管理、精益管理、精确管理，提升职工队伍整体技能，提高过往司乘满意度。同时，该中心还制作了4S服务标准动画教学及宣传视频，将枯燥、死板的文字，用动画人物、网络流行语等元素生动地表现出来，寓教于乐。

下一步，该中心将注重培训和考核，组织内训师队伍到37个收费（养护）站进行4S业务培训，建立月考核制度，采取日常抽查和月度检查相结合的方式，进行综合评比，奖勤罚懒、奖优罚劣。（廖振华）（来源：中国交通报驻江西记者站　江西交通编辑部）