春风绿赣江，服务伴税行

      根据总局、省局关于开展“便民办税春风行动” 的工作部署，赣州市国税局迅速行动，以“六零六化”为总体行动框架，推出了26项便民措施，通过“五优化、五打破”，形成具有赣州国税特色的服务体系，受到纳税人欢迎。

      一、优化办税资源，打破税种界限

      拓展国地税联合办税，与地税共建联合办税服务厅，按照“共同受理、共同审核、统一表证、各自录入”的原则，统筹办税资源，国、地税协同办理税务登记、共同核定税款、相互代征税款、联合开展税法宣传等，实现纳税人“进一家门、办两家事”。

      二、优化办税流程，打破制度藩篱

      在落实总局、省局取消清单基础上，大幅精简审批事项，推进税源管理职能前移，打造“半小时办税”工程。一是取消个体双定户注销税务登记、免税发票代开、网络发票使用资格、纳税申报方式认定等14个审批事项，简政放权。二是将依申请的58项业务和28项审批备案事项全部前移到办税厅，税源管理科和纳税评估科专职从事风险应对，纳税人办税事项由办税厅集中受理，真正实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，解决纳税人多次跑、多头跑的问题。

      三、优化通办业务，打破地域界限

      一是扩大同城通办地域范围。将赣县、南康区纳入同城通办，拆除单位“藩篱”，方便纳税人就近办税。二是推行城乡通办。开通城乡通办业务，农村纳税人可在城区任意一家办税厅办理涉税事宜；出台《农村税收管理服务实施办法》，在农村开展定期流动办税服务和巡查管理，偏远地区实行委托邮政网点代征和代开。三是消除业务壁垒。对5类17项业务实行统一的业务流程，同时把车购税业务纳入同城通办。四是推行自助办税。在城区4个办税服务厅配置2-3个自助办税终端设备（ARM），部分实行24小时服务；在专业市场和商业街设置自助办税终端，试行委托中介机构流动售票和代开发票。

      四、优化窗口服务，打破服务羁绊

      一是整合窗口职能，设置全职能“综合服务”窗口，一个窗口办理所有业务，实现纳税人“进一扇门、到一扇窗、办所有事”。二是拓展免填单业务。进一步扩大范围，对纳税人常用的39种表证单书实行免填或简化填写；取消5项纳税人重复报送或作用不大的报表、资料，减轻纳税人资料报送负担。三是在大厅设立导税员，扩充预填单业务，添置车购税业务扫描枪、大读卡器、金税卡、税库银POS机等，提高窗口效率。

      五、优化宣传咨询，打破沟通障碍

      建立并固化多渠道并行的税企沟通机制。一是畅通税企沟通渠道。充分利用办税服务厅、12366热线、问卷调查、上门走访、召开座谈会等形式了解纳税人需求，畅通沟通方式，认真倾听纳税人对国税工作的意见和建议。截至目前，通过各种形式共采集1000多条纳税服务需求信息，集中归类形成3大类68条整改建议。同时，完善网站、QQ群、微博和微信四个平台，快速响应纳税诉求，实现指尖上的税企互动。二是畅通“知情权渠道”。通过开展税收政策宣传、开办“纳税人学校”，举办专题培训班和深化办税公开等方式，将法律法规、办税流程和新的税收政策及时发送传递给纳税人；抓好办税公开承诺，按照纳税人办税流程，明确涉税事项类别、实施依据、公开形式、公开范围、公开时间以及承办部门等，自觉接受纳税人的监督。三是畅通监督维权渠道。成立“公职律师服务团”，为纳税人提供必要的维权服务；在办税厅设立“举报箱”，及时处理纳税人投诉举报事宜。