江西景区游客满意度调查结果公布 井冈山三清山庐山位列三甲

日前，《2013年江西省重点旅游景区游客满意度调查报告》发布。调查结果显示，2013年全省重点旅游景区游客满意度综合指数为79.8，处于“基本满意”水平。井冈山、三清山和庐山的满意度位居全省前三。

本次调查由江西省旅游局委托清华大学组织开展，调查对象为江西省游客量较多和影响力较大的35个旅游景区。省旅游局副局长胡海表示，之所以选择景区为调查对象，是因为景区是江西旅游实现转型升级、跨越发展、建设重要旅游目的地三大战略目标的重要载体。

35个样本景区中，井冈山、三清山和庐山为游客满意度排名前三的景区，共青城富华山、天香园、古县衙则排名后三位。排名靠后景区与排名靠前景区的分差达到了近10分，差距明显。

调查发现，游客对江西景区的好评主要有五个方面：景区周边环境总体整洁有序，当地居民热情友好；景区形象鲜明突出，旅游吸引力充分；旅游住宿日益便捷，住宿环境逐步优化；购物环境日渐舒适，娱乐活动展现特色；景区数字化建设初见成效，门票网络预订便利。

不过值得关注的是，调查结果也反映了我省旅游景区存在的问题：工作人员服务意识薄弱，公共设施管理维护滞后；景区门票价格过高，商业服务秩序不佳；停车场规划管理工作仍需改进，交通接驳及疏导能力有待提高；无线网覆盖难抵需求，数字化建设还应加强；娱乐活动不够丰富，夜间项目贫乏单调。

报告表示，我省部分旅游景区的公共服务、商业服务和数字化建设已经难以满足游客的需求，公共服务的便利性和人性化程度不高，以及数字服务的可靠性和智能化程度不够，影响了游客的体验，降低了游客的满意度。

胡海表示，我省旅游景区将继续以“让人们群众更加满意”为出发点，逐步形成以游客评价为主体的旅游目的地评价体系，实现从旅游大省到旅游强省的转型，有效推进全省旅游业的跨越式发展。（记者 陈大圣）

来源：今视网