景德镇两级法院为群众提供优质司法服务
核心提示
为全面解决好群众诉求，拉近法院和人民群众的距离，景德镇市两级法院建立畅通联系群众的渠道，主动上门为群众提供优质司法服务。
“许多当事人要的是一个态度、一个说法。只要我们用真心去交流，以公心去办事，就一定能打开他们的心结，获得他们的理解与支持。”近日，景德镇市中级人民法院院长邹中华感触颇深地说。据统计，今年上半年，景德镇市两级法院调解各类纠纷958件，民事调解撤诉率61.13%，取得明显效果。
“一站式”诉讼服务方便群众
今年1月，景德镇市中院及昌江区法院的诉讼服务中心建成并开始运行，将分散在立案、审判、执行等各个环节的职能予以充分整合，因地制宜建成了“功能完善、制度健全、职能明晰、设施齐全、服务到位”的“一站式”诉讼服务场所，把司法服务从“后台”集中到“前台”，让群众可以在“中心”完成除开庭之外的几乎所有诉讼事务，最大限度地方便群众诉讼，提升了司法服务水平。
一些当事人来到景德镇市中院立案窗口发现，服务台上多了一个灰色的小方盒。原来，这是该院为解决当事人“缴费难”而特意安装的POS收银机。别看这小小的POS收银机，作用可不小，以前缴纳诉讼费的操作流程是：先由法院相关部门核算具体数额后，将诉讼费用交款通知书发放给当事人，再由当事人持该通知书到指定银行交款，凭银行的回执到法院换取正式的收费凭证。这样，当事人缴纳诉讼费，至少在法院和银行之间跑3次。
“当事人这样一趟跑下来，往往要花上半天时间，非常不便。”景德镇市中院立案庭负责人张敏说。而现在，不到一分钟，就可轻松完成整个缴费程序。
截至5月底，该市两个诉讼服务中心已成功分流并动员社会力量参与化解纠纷31件，化解信访积案7件，受理再审申请13件，为当事人缓、减、免诉讼费用13万余元。张敏说：“现在，辖区另外三个基层法院的诉讼服务中心也将陆续投入使用。”
“没想到景德镇市法院领导办事效率这么高……”近日，景德镇市中院院长邹中华收到来自辽宁省大连市刘女士寄来的一封感谢信。
这是辖区基层法院承办的一起执行案件，多年来因为无法查找到被执行人相关信息，该案一直没有执行到位。5月12日，刘女士抱着试试看的心态，通过快递向景德镇市中院反映案件情况。收到信件后，邹中华立即要求该院执行局协调处理，执行局负责人当即与执行法院取得联系，对该案作出了妥善安排，并在当天回复了刘女士。
“许多信访当事人，要的是一个态度、一个说法。只要我们充分尊重他们，用真心去交流，以公心去办事，就一定能打开他们的心结，获得他们的理解与支持。”谈到如何化解信访纠纷，邹中华感触颇深。
今年以来，景德镇两级法院院长面对面接待来访群众200余人次，化解了多起信访积案。据统计数据显示，今年一季度，该市法院涉诉信访数量同比下降了15%。
上门提供司法服务
“建议你们再考虑一下这个调解方案，最好能卸掉包袱过个好年，如果等判决，耗时耗力不说，还可能存在执行难等问题。”今年过年前，浮梁县法院交通速裁法庭法官，第四次上原告罗某家里调解一起重大交通事故纠纷。在法官耐心地调解下，原告最终同意了调解方案。
原来，去年6月，罗某与夏某各自驾驶轿车发生交通事故，造成两车驾驶员死亡和罗某车内2人死亡、2人受伤。事发后，双方因赔偿问题产生分歧，受害人罗某的6名近亲属，向法院提起诉讼，要求受害人夏某的近亲属和涉事保险公司等7名被告赔偿经济损失79万元。
而该案，仅是景德镇市两级法院通过多种措施调解纠纷的一个缩影。方便群众诉讼，减轻当事人诉累，景德镇两级法院主动上门，为当事人提供优质便捷的司法服务，化解矛盾纠纷，把司法为民触角延伸到珠山的每个社区。
据统计，今年上半年，景德镇市两级法院调解各类纠纷958件，民事调解撤诉率61.13%。其中，该市法院共开展巡回审判55场，上门调处纠纷386次，组织法律知识讲座和法律咨询137次，取得明显效果。
转自2014年7月16日中国江西网-新法制报
