景德镇市行管委成功应对房地产办证高峰

      中国江西网景德镇讯 通讯员周厚帮报道：近期，受营改增税收政策调整以及市房交会交易房屋其享受的契税返还优惠政策期限即将到期的影响，不动产等相关业务办件量激增，景德镇市行管委采取五项措施成功应对办证高峰。

　　一是组织有力，协调应对。该委主要领导亲自调度，组织相关窗口负责人和分管领导、相关科室负责人召开现场办公会，就提高工作效率、稳定群众情绪、维护工作秩序等方面作出了明确要求。同时，加强与地税、房管、国土等部门的联系，形成沟通机制，制定应急预案，及时应对突发情况。

　　二是稳定秩序，保障有力。在密切关注现场动态的同时，加密巡查次数，延长巡查时间，倾听群众意见，对群众提出的问题耐心细致地解释，对有情绪的群众及时进行安抚，确保矛盾零发生；此外，还对硬件设施进行检修，对网络线路进行维护，确保高峰期间工作正常运行。

　　三是延时服务，诚心为民。为确保每一位群众的业务都能办理到位，房产、地税、不动产等窗口工作人员主动提供延时服务，每天提前到岗，推迟下班时间，并加班加点完成当天的受理工作，确保前来办事的群众都能如愿办理。

　　四是积极宣传，热情解答。由于今年是全面落实“营改增”的第一年，许多办事群众、企业对政策理解不到位、认识不清楚，该委以宣传为着力点，除现场管理人员随时答疑外，还在大厅电子显示屏上滚动播出“营改增”的政策解读，地税局窗口还专门设立了咨询台，现场解答群众的问题，房产交易处首席代表主动到窗口对办事群众的材料逐一审核，缩短办事时限，提高办事效率。

　　五是志愿服务，齐心应对。市行管委组建了一支以各科室骨干力量为主的志愿服务队伍，帮助现场管理人员维护好秩序，即向办事群众宣传好“营改增”，也增强了与窗口的工作互动，展示了行政服务人的良好形象，进一步增强了为民服务的意识，提高了办事效率。