景德镇市诞生首家四星级旅行社
如今，星级已成为旅游企业档次高低的标志，也是老百姓衡量一家旅游企业服务质量的标尺。经景德镇市旅游发展委员会旅行社星评委初评推荐，江西省旅发委评审批准（赣旅行社星评字【2015】6号），日前，景德镇中国国际旅行社成功创建江西省四星级旅行社，迈出了企业转型升级发展的坚实步伐，填补了瓷都旅游业无星级旅行社的空白。
全力备战迎“高考”
在旅行社品质等级划分与评定计分表上，记者看到，满分为1000分，其中，若要成功创建四星级旅行社就必须拿到950分以上。可以说，本次景德镇中国国际旅行社获得我市唯一四星级旅行社，实为不易。
“从没有星级直接跳到四星级，这就好比学生考试，从及格层一下子提升到优良档，往往比从优秀升到良好难得多。”对于此次评级的难度，景德镇中国国际旅行社总经理徐学生深有体会。
“对于这场‘旅游业的高考’，光靠临时突击肯定是不行，需要日常的认真学习和平时深厚的积淀。”据徐学生介绍，为了备战四星级旅行社评定，景德镇市旅发委领导高度重视，行业管理科加强业务指导，并做好与省旅发委相关处室的沟通协调；景德镇中国国际旅行社积极投入创建，立足平时积累、提前着手准备，根据自己的实际情况制订了争创四星工作方案，从服务品质、产品研发、人员培训管理等各个环节各个方面都严格依照四星级创建标准。
四星级旅行社的评审十分严格，首先是经过企业自评，再经各设区市旅行社星级评定委员会初评推荐，随后，由省创星评定组进行严格的检查考核。其中，旅游服务质量、旅游市场的规范性、旅行社的社会贡献、企业文化的建设等深受游客关注的热点是省旅发委地方标准所规定的检查测评的重点。通过全面检查考核后，再逐项逐条进行打分，最后由省旅发委星评委员会办公室进行讨论评审，确定旅行社的最终星级。
服务升级求品质
在景德镇中国国际旅行社的产品介绍手册中，记者看到，既有一日游、两日游、中短线路游、长线游等常规产品，又有针对户外爱好者的户外运动线路、针对老年人的休闲养生游和针对高端人士的海外游等特色产品。
据悉，我市现有法人单位旅行社有近50家，景德镇中国国际旅行社是我市目前唯一一家具有出境游旅游资质的旅行社，也是我市唯一可以开展世界各国旅游和签证的旅行社。“我社自创办以来，始终保持品质旅游，每条旅行线路都做到安全精细、无投诉和无事故，故而在老百姓心目中树立了良好的口碑形象。”徐学生如是说。
“我们会经常针对游客需求做调研，以便满足游客的不同需求，提供针对性服务。”徐学生表示，“景德镇中国国际旅行社获评四星级后，将促进我市旅行社整体服务品质的提升，进一步提升我市旅游形象，对我市旅行社行业乃至瓷都整个旅游业的发展都将有着积极的促进作用”。
“我社将以此次四星创建为动力，继续做大做强，提升企业服务品质和品牌。目前我社已经在美国设立了分公司，这在全省也是非常少的，在我市也是唯一一家。”徐学生说，“三个唯一”即唯一出境旅行社、唯一四星级旅行社、唯一境外注册子公司旅行社，是景德镇中国国际旅行社的特色标志。
国旅人表示：永远追求品牌旅游、品质服务，以四星为起步，未来争创五星，再塑企业辉煌！
编辑：严丹