“智慧旅游人”王坚：用智能化玩转龙虎山
GPS车辆调度功能、智能化监控功能、微信预订和支付功能，这些智能化功能对于一个山区景点而言，并不常见。近年来，龙虎山景区深入开展智慧景区建设，建立了江西省首个上线公众微信平台，是全省首家全面铺设免费wifi的景区，是全国首个自主创意策划、自主设计建设、自主知识产权的智慧旅游体验中心，也是全国首个运用目前最前沿的技术，将智慧管理、智慧营销、智慧服务，通过互动体验的方式，将智慧旅游呈现出来的5A级景区。
智慧龙虎山体验中心
据了解，智慧龙虎山体验中心遵循展用结合、注重体验、强化互动的原则，将景区生态、人文等元素与现代科技完美融合，集新营销、移动交互服务、精细化管理和文化传播功能为一体，凸显龙虎山“筑梦、聚惠、传承和智变”这四大崭新的发展理念。
日前，记者在鹰潭对话龙虎山智旅通总经理王坚，从不同的角度了解到智慧龙虎山体验中心的前沿技术、营销功能与智能服务。“这些智慧的元素可以跟市场紧密结合，把IP知识产权的表现形式紧密地与文化结合，它带来的化学反应是出乎我们意料的。”王坚如是说。
左一：龙虎山智旅通总经理王坚
【对话王坚】
中国江西网：怎样定义“智慧旅游”的概念？
王坚 ：简而言之，就是把智慧元素用游客能够看得见摸得着的方式呈现出来，为游客带来的“一触式”人性化智能服务。
中国江西网：“智慧龙虎山体验中心”较于传统旅游有什么特色？
王坚 ：智慧龙虎山体验中心是全国首个运用目前最前沿的技术，将智慧管理、智慧营销、智慧服务，通过互动体验的方式，将智慧旅游呈现出来的5A级景区。
中国江西网：它所运用的最前言的技术是什么？
王坚 ：体验中心运用了移动互联网、物联网、3D GIS、GPS、LBS、虚拟现实(VR)、现实增强(AR)及人工智能等前沿的技术，其观赏性、参与性和先进性，都在国内处领先水平。我们主要是推移动互联网技术，客人来了景区之后可以利用这些技术和设备，还能去购买和体验除龙虎山门票之外的旅游产品。这个技术刚做，之后也会进一步的完善它，但是从总体上来讲已经可以达到我们预期的效果。
中国江西网：目前“智慧龙虎山体验中心”能够达到怎样的效果？
王坚 ：这个体验中心刚建成不久，还只是一个具象化的载体。其实早在几年前，我们就着手开始做信息化建设，是渐渐过渡到智慧旅游这个阶段的。我们不光是从景区来考虑做智慧旅游建设，还从其他的智慧旅游元素来考虑，阶段性过程中必须要满足景区在当下的需求。
中国江西网：就龙虎山景区而言，如何来满足它当下的需求？
王坚 ：这两年可能侧重在营销这块。一般来说，做智慧旅游建设必须有一个纲领性的文本，有个旅游建设规划。我们为龙虎山景区做的纲领性文件是按照分步来实施的，其中我们遵循“实用先行”的原则，哪些急的、需要建设的项目我们先把它投入上去。
中国江西网：“智慧”这个元素具体体现在哪些方面？
王坚 ：分三大块。比如说智慧管理这块，包括游客GPS定位，热力图分析、电子票务系统、智能化过闸、大屏幕显示系统、wifi的覆盖，还围绕旅行社开发了旅游报团系统、围绕客源分析开发了手机归属系统。还有营销平台这一块，我们搭建了一个旅游目的地分销平台，在这个平台里，我们不但引入了全国主流的OTA，还请了一些俱乐部和供应商来合作，这样便于我们整体布起一张大网，通过这个平台来实现游客的转换。再者就是游客的体验项目，比如说我们围绕智慧服务开发了全国首创的远程视讯导服系统，通过这种系统把营销的概念植入进来，实现精准营销的推广。
中国江西网：在您看来，“智慧体验中心”最大的亮点是？
王坚 ：体验中心的互动展项具备微营销功能，刺激参与者在朋友圈转发、分享，并为其提供摇红包、幸运大转盘等抽奖机会，通过电子代金券、优惠券的奖励，引导游客二次消费，这一创新，开启了展厅展馆自媒体传播和精准营销、新思维营销的先河。
中国江西网：“智慧龙虎山体验中心”初步获得了哪些认可？
王坚 ：在2016年江西省旅游发展产业大会上，我们获得了“十佳企业”的称号。强卫书记在视察智慧乐园体验中心时对智慧乐园的整个建设表示认可。尤其我们呈现的一些大数据，也得到了他的肯定。
中国江西网：能谈谈“智慧旅游”今后的走向吗？
王坚：需要走市场化。我们是以一家公司来进行运作的，实际上就是承接了龙虎山景区的智慧旅游建设，所以我们是需要走市场化路线的，要从原本的“输血功能”走向一个“造血功能”。智慧旅游建设不仅仅呈现出一个管理上的概念，更多的是我们要让它产生效益。
编辑：严丹