江西首部月嫂行业标准年底出台 东湖区试点

　　近日，记者了解到，江西首部规范月嫂市场的行业标准《母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范》有望今年出台实施。目前该标准正在由省质监局组织九四医院、省妇幼保健院等相关专家进行评审，并在东湖区进行试点。

月嫂实际操作演练

     现状：收费、服务不统一

    南昌市东湖区劳动就业服务管理局舒局长告诉记者，目前南昌市的月嫂市场比较混乱，随口开价、身份造假、以次充好的情况时有发生。这些问题都跟该行业一直没有出台统一的行业服务标准有关。“服务标准不一，服务人员的技能、知识、素质也参差不齐，服务机构之间对服务内容、服务方式、服务结果评价等方面的认识也不一致，导致服务过程的纠纷不

    断，所以出台月嫂行业服务标准对消费者、从业者、经营者和行业主管部门都是一件好事。”舒局长说。

     内容：修改意见时存在不少争议

    据了解，该标准规定了产妇、新生儿、母婴生活护理员（月嫂）、母婴生活护理员（月嫂）服务以及本标准的适用范围。同时，标准对母婴生活护理员（月嫂）服务机构提出了要求和实行不同等级的划分；对服务机构的负责人、管理人员及母婴生活护理员（月嫂）提出了基本要求。此外，标准根据母婴生活护理员（月嫂）职业特点，在道德行为、工作职责、基本常识、任职条件、技能要求、服务流程及项目、星级划分条件、评定方法及服务双方的权利与纠纷处理方法都有明确的阐述。

    在修改意见时，专家们对标准初稿讨论中争议不少，如大家对新生儿几小时喂一次奶有不同意见、对新生儿肚脐消毒用酒精的度数（是用95%的还是用75%的）等等都存在争议。对有争议部分，标准起草工作小组都经过认真验证实验，根据验证结果，达成了共识。

     进展：正在东湖区进行试点

    据了解，近年来各地都在抓紧编制、出台月嫂标准，规范月嫂行业成为市民、政府、从业机构的共识。而目前东湖区就正在试点江西省首部月嫂行业标准。舒局长表示，“现在已经在东湖区开展相关的试点工作，将由相关企业联合各类家服企业，组建南昌市家庭服务中心，让各家家庭服务机构参加学习月嫂行业标准。目前达到80多家企业参与。”

    目前江西省正准备打造一个江西本土的品牌——“赣洪月嫂”。东湖区人社部门已联合财政、卫生、民政等部门，通过“赣洪月嫂”这个平台，把全市服务业整合在一起。结合江西省将出台的月嫂行业标准，今后江西省月嫂行业的服务和价格将更加标准规范。

    月嫂行业标准出台后，消费者、管理者、从业者都将有法可依，对于消费者而言，以后可以根据江西省的月嫂行业标准来选择相应星级的月嫂服务，这个价格是透明统一的。（来源：信息日报 实习生封雅婷、记者罗捷、封云）