服务号码长期有效 贵溪供电推行三级客户经理制

    新华网江西频道7月1日电(李兴)“以后你们企业用电出现故障时，只需拨打这卡片上的手机号码，我会马上帮你解决用电问题的，并且这手机号码长期有效，就算我不管这片区，也有别人会接替我的”。6月30日，国网江西贵溪市供电公司郊区供电所抄表员童金祥向江西凯安铜业负责人发放服务卡片时说道。

    据悉，从7月1日开始，该公司结合党的群众路线教育活动推行“三级客户经理制”，将郊区供电所和泗沥供电所作为试点推行，并为30个台区客户经理了配备手机。三级客户经理中，一级客户经理由公司领导担任，对接辖区内重要专线客户；二级客户经理由公司客服中心、安质部、运检部、供电所负责人担任，对接其他专线客户；三级客户经理由公司供电所班组人员担任，对接专变用户和所有低压用户。客户经理通过现场服务、手机服务等多种形式开展供电服务活动，建立与客户的常态沟通机制，及时掌握客户用电需求，进一步提高供电服务响应速度。

    一直以来，该公司不断创新服务理念，拓展服务体系，开展了一系列供电优质服务活动，推出了个性化、亲情化、人性化、精细化、零距离等系列特色服务，将优质服务不断向深层次推进，用多种形式服务客户、感动客户，赢得了客户的阵阵赞许。