省高速联网中心12328电话服务中心开展业务技能考核展示

为夯实“交通建功十三五•青春献礼十九大”为主题的“青年文明号开放周”活动创建成效，检验“沟通技巧和服务仪态等业务技能培训”的结果，近期，省高速联网中心12328电话服务中心进行了日常礼仪和普通话等服务技能考核展示。

据悉，考核展示内容包括形体礼仪、办公礼仪、诗朗诵及绕口令等。在考核过程中，12328电话服务中心全体话务员统一着装、佩戴团徽，分组依次进行，由专业老师现场评审打分。参加考核的员工自信优美的展示和生动的情景模拟表演，引起了阵阵掌声。

此次业务技能培训考核，不仅展现了12328话务员们的青春风采，提高了服务意识和综合素质，还丰富了12328的品牌内涵，提升了品牌形象，为进一步提高12328工作水平和服务质量打下了坚实的基础。（徐丹妮）（来源：中国交通报驻江西记者站　江西交通编辑部）