新建县行政服务中心林业局行政窗口提升服务质量

为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步提升服务群众的能力和水平，新建县行政服务中心林业局窗口牢固树立服务群众意识，切实优化服务环境，转变工作作风，积极提升行政审批窗口为民服务能力。

        一、提供优质热情服务。严格规范窗口工作人员的言行举止，以“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”为标准来进行对照，统一使用普通话服务，语言和美。始终做到微笑多一点、说话轻一点、行动快一点、态度好一点、做事细一点、效率高一点的服务精细化标准，牢固树立“人人是窗口、个个是形象、处处展新风”的理念。

        二、提高为民服务质量。一是全力做好亲民服务。对办事群众提供的办事材料，需要复印件的，林业窗口一律给办事群众免费复印。减轻了办事群众的负担，也节省了办事群众又跑到复印店去复印的时间。二是在原有的服务项目中新增民事预约服务，做到群众事务电话受理，通过主动告之窗口办公电话，做到审批业务电话预办、业务解答、办事流程一次性告知等服务，极大的和缩短了业务办理时间和减少了办事群众不知如何办理、办事绕弯路的现象。

三、规范审批服务事项，提高服务效率。一是行政审批服务事项“应进必进”。不让群众走回头路；二是简化办事流程，让群众高兴来，满意去；三是按照《行政许可法》规定，缩短50%办事时限。四是公开监督电话，自觉接受群众监督。