工业园区服务外包产业集聚形成与发展现状的分析

  ——以南昌高新技术产业开发区服务外包产业为例

产业集群是指生产某种产品的若干个不同类型企业，以及为这些企业配套的上下游企业、相关服务业在特定区域内的高度集聚。发展产业集群是经济发展战略的重要组成部分。近年来，我省依托自身优势和有利条件通过集聚优势要素，打破资源环境等瓶颈约束，着眼长远，依照布局集中、用地集约、产业集聚、经济循环的发展思路，大力构筑区域发展新优势，增强了区域经济竞争力。

        2008年1月，南昌高新技术产业开发区被国家商务部、工业和信息化部、科技部正式批准为全国四家国家服务外包示范区之一。借此东风，南昌高新技术产业开发区从招商、政策、环境、人才、服务入手，着力打造一流的创业投资环境、一流的政策环境、一流的人才环境、一流的服务外包公用服务平台，服务外包产业快速发展，不断迈上新台阶，为推动环鄱阳湖生态经济区建设起到了引领示范作用。

一、产业发展现状

南昌高新技术产业开发区集聚了服务外包企业400多家，其中重点企业有：世界500强企业美国微软公司、日本日立集团、德国贝塔斯曼唯特公司、美国甲骨文公司、美国百胜集团、美国戴尔公司、深圳华为、日本富士电机等；位居全球服务外包100强企业的美国昊威公司；著名的跨国软件开发公司美国翱腾公司；日本最大的综合决策服务机构，被誉为日本“兰德公司”的日本野村综合研究所；中国台湾百大企业位居前10位的英业达公司；全球最大的中文搜索引擎百度公司；位居中国服务外包行业第一位的东软集团；中国最大的移动传媒服务企业巴士在线；中国通讯行业巨头中兴通讯；中国最大的财务及管理软件公司用友软件；国内最大的网络媒体公司新浪传媒；全国软件100强企业浙大网新、上市公司华平信息；位居中部最大的电视电子商务购物服务企业江西风尚电视购物等。一大批国际、国内著名的服务外包企业集团的进驻，为促进南昌高新技术产业开发区服务外包产业的快速发展发挥了重要的作用。

近年来，南昌高新技术产业开发区软件及服务外包产业经济总量一直保持良好增长势头，产业规模占南昌市的90%以上，已成为南昌市软件及服务外包产业发展的核心区域。南昌高新区在软件及服务外包产业中取得了突出成绩，多次获得国家、省市的表彰和奖励，金字招牌不断落户，先后被国家工信部授予“国家级软件产业示范基地”、“中国软件与信息服务外包最具发展潜力园区”荣誉称号，被商务部、工信部、教育部三部委授予“中国软件和信息服务业最佳服务机构”等荣誉称号。

为抢抓服务外包产业发展的先机，南昌高新区和全球500强企业美国甲骨文公司合作，共同建设了全球第一个运用先进的开源技术建设的公有云计算中心——鄱湖云计算中心，中心一期总投资3000万元，建筑面积3000平方米，主要面向中小型企业提供三大云计算服务，包括IaaS（基础设施服务）、PASS（平台服务）、SAAS（软件服务），由40余个云计算子平台构成。中心的建成，对我省实施鄱阳湖生态经济区发展战略，快速促进低碳城市建设和发展起着显著的推动作用，对降低江西省中小企业的运营成本，加快企业经济结构调整起着重要作用。中心的平台服务模式相对于传统的运作模式，运营成本降低80%左右，已成为南昌市乃至江西省软件及服务外包这一战略性新兴产业的一面旗帜。

二、产业平台现状

南昌高新区已成功打造了浙大科技园、中兴产业园、国家软件科技园、长达瑞丰产业园四个具有鲜明特色的服务外包产业园，园区总建筑面积15万平方米。浙大科技园是高新区打造的第一个服务外包产业示范园，总建筑面积4万平方米，成功引进微软、欧唯特、日立、拥有软件、英业达科技、风尚购物等龙头企业；中兴产业园建筑面积3万平方米，成功引进华安财险呼叫中心、火森呼叫中心、尚通呼叫中心、智弘呼叫中心等一大批呼叫中心企业。近几年，南昌高新区又进一步加大服务外包产业园区的建设力度，重点打造了南昌高新国家软件科技园、昌大瑞丰服务外包产业示范园。国家软件科技园引进世界500强企业甲骨文公司、戴尔公司、华为公司，上市公司华平信心、东软、华东软件以及中国香港著名服务外包企业登尼特等；昌大瑞丰产业园引进世界500强企业百胜、美国著名软件企业翱腾、山德希尔、百度实训中心等。初步形成了“湖西两园、湖东两园”交相辉映的产业格局。

三、产业发展重点

1、打造中部领先的国家级软件研发基地

依托区内中国火炬计划国家级软件产业基地为软件产业发展平台，充分借助高新区软件产业的基础优势，着力承接应用软件、系统软件、嵌入式软件等相关产品的设计、研发和测试外包业务，形成全省软件研发产业的集聚地。

2、打造全国领先的云计算研发基地

云计算产业已成为南昌市信息产业发展的先导产业。南昌高新区立足中部、辐射全国、对接全球，提供云计算服务，积极扩大云计算产业规模，提升云计算服务辐射能力，充分利用本地人才、资源与市场优势，发展云计算试点应用，提升城市运行与产业转型能力。

3、打造中部领先的物联网研发基地

依托日立、中兴软件、思创等公司的物联网研发技术，着力打造“物联网”项目产业链，形成以“物联网”研发、生产企业为一体的产业化聚集效应。目前，全球领先的手指静脉生物识别技术、基于物联网技术的感知航道、山洪灾害预警等系统已经在市场上形成较大影响力。

4、打造全国最大的移动传媒产业基地

依托与CCTV合作的移动传媒企业——巴士在线公司和中广传媒等骨干企业，在全国构建移动电视传播网络平台，重点开展移动传媒设备、软件平台、网络平台的建设，形成完善的移动传媒产业链和在全国有较大影响力的移动传媒产业基地。

5、打造全国领先的呼叫中心产业基地

南昌呼叫中心产业基地已经初现规模，重点呼叫中心企业有欧唯特、用友软件、华安财险、太平人寿、百胜餐饮、尚通科技、妆点网、风尚购物、火森信息等。已经成为中部最大的呼叫中心产业基地，形成了南昌呼叫中心产业集聚效应。下一步，将全力建设全国领先的呼叫中心产业基地。

6、打造全国领先的国家级动漫产业基地

两年前，南昌高新技术产业开发区内龙头企业笛卡动漫被国家文化部评为国家级动漫产业基地，依托笛卡动漫的影响力和昌东高校园区的人才优势，着手加强对动漫人才的培养，努力抢占全国动漫产业制高点，形成动漫产品研发、原创、制作、运营和关联产品开发等完善的产业链条。

7、打造中部最大的电子商务服务外包产业基地

江西风尚购物办公场地仅为3000平方米，2011年的税收达到600万元，“十二五”期间税收预计将达到2亿元。南昌高新区依托风尚购物公司电子服务外包产业领头羊作用，引进电视购物行业内企业，形成完善的电子商务平台，积极拓展电子商务前端产品、小手网络平台、物流平台等相关业务，逐步引进电子商务相关配套企业。

8、打造中部领先的金融服务外包产业基地

搭建专为金融产业服务的孵育平台，引进国内外金融信心技术研发和金融业务培训机构，实现金融的集中培训和研发功能。南昌高新区内集聚的金融服务外包重点企业有太平人寿、美国昊威、华安财险、中国香港CWCC、中国香港登尼特等。

9、打造全国领先的服务外包人才实训基地

南昌的服务外包人才实训基地在全国已享有盛誉，被商务部称为“南昌模式”，而这个实训平台的主力军就在南昌高新技术产业开发区。其搭建的中国服务外包人才培训中心平台，进一步发挥了南昌在人才实训的传统优势。

10、国家级大学生科技创业示范基地

南昌高新区是国家教育部、科技部联合授予的“国家级大学生科技创业示范基地”，依托现有的物理平台，良好的创新创业环境，吸引省内外的大学生来赣创业。

课题主持人：曹青云

课题组成员：杨裕光  卢俊波  丁  亦