普惠金融服务民生 优化渠道提升效能——中行江西省分行倾力服务民生纪实

    新华网江西频道７月９日电（陈春园）近年来,中国银行江西省分行致力于加强金融服务的薄弱环节，将更多的小微企业、乡镇、农户等群体纳入服务对象，并探索如何在践行普惠金融服务的过程中实现自身可持续发展。

    服务百姓日常生活　发展惠民金融

    江西省吉水县西田新村的王老汉今年７０多岁，政府每个月要给他６０元生活费补贴。他出门向南走５分钟，便来到村头的中行助农取款服务点，通过中行固话ＰＯＳ机刷卡，就轻松领取了半年的补贴金。而过去取钱，往返要搭一个小时的三轮车到镇上的银行，麻烦又辛苦。

    这些年国家出台了很多支农、惠农政策，村民手中有好几张补贴卡，到镇上取款不方便。中行万果锋经理说，现在他们可以方便地通过中行的助农取款服务点和“中行手机取款”来取领补贴款了。

    据了解，中行江西省分行已在设立了中行助农取款服务点４２２个、农村地区“手机取款代理点”２３８个，构建起支农、惠农、便农的“银行卡支付绿色通道”，满足偏远地区小额现金支取需求，已累计办理取现业务４５７８２笔，金额１３５０万元，为农民提供足不出村的基本金融服务。

    中行以国家银行卡产业芯片化迁移为契机，大力推行金融ＩＣ卡在民生保障、便捷支付等公共服务领域的深入应用，打造高效便捷的惠民金融服务渠道。在江西金融业中首家发行新余市民金融ＩＣ卡，将支付结算、代收付等功能相结合，实现“多卡合一、一卡多用”；还开发了公积金提取“银金宝”系统，成功发行省内首张住房公积金联名卡，为市民提供住房公积金快捷提取、实时支付、实时查询的便捷金融服务；在便民缴费、生活消费等领域，该行推出了“社保卡”、“长城环球通ＩＣ卡”、“手机支付卡”等产品，满足了各阶层客户的需求，有效提升了民生服务水平。

    该行还在赣州、九江等地区率先推出“医达通”项目，解决长期困扰医院和患者的挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费时间长、诊疗时间短等问题。截至６月底，该行手机银行客户数已达１４６万户，交易笔数达到１３５．３５万笔，交易金额达到２６０．８８亿元。

    优化基础渠道建设　提升服务效能

    坚持服务为民的宗旨，立足江西分行可持续发展，优化基础渠道建设，不断扩大延伸服务覆盖面。近日，记者从中行江西省分行了解到，良好的基础渠道已经成为该行金融服务水平和业务发展的重要支撑。

    近几年，与不少国有大型商业银行陆续撤销县域机构不同的是，该行转身迎向县域，不断填补金融服务薄弱区域。中行的县域机构覆盖面较广，不仅没有缩减，而且在上饶鄱阳、九江彭泽、吉安永新等县域增设了机构，还与淡马锡富登金融合资设立了上饶中银富登村镇银行，给小微企业和县域居民提供新的渠道和平台。

    中行江西省分行通过推动“挺起县域机构脊梁”发展工程，认真研究城乡居民尤其是农民的金融需求，机构触角得到延伸，发展基础有效夯实。２０１３年县域支行人民币存款增幅高于全辖增幅。

    在重点城市和新兴区域，经济发展活跃，金融需求迫切。中行江西省分行重视南昌地区业务发展，提出“昂起重点城市龙头”策略，优化渠道建设，丰富网点功能，更好地服务区域经济发展。

    与优化渠道建设同步的是服务软实力的提升。中行昌北支行以“创客户首选银行”为目标，坚持提供“进政府、进企业、进校园、进社区”的金融服务，主动了解客户需求，全面服务红谷滩区域发展，赢得了社会各界的广泛认可，多次被评为全省银行业服务示范单位。昌北辖属金融大街支行负责人杨朔深有感触地说，以前跑市场，总感觉底气不是很足。随着网点功能的丰富，省行又在产品、业务、人员上开展帮扶，网点的市场攻击力正在显现，今年人均新增存款居南昌经营性支行首位，增速达到１４１．３６％。

    该行还将电子渠道的发展视为战略工程，从提升客户体验入手，构建市场领先的电子渠道体系。在全省２７２家营业网点推出自助填单系统，原本耗时十几分钟的工作现在两三分钟就能自助完成。加速ＡＴＭ投放及自助银行建设，２０１３年末全行自助设备突破２２００台，自助终端迁移率、网均ＡＴＭ配置率分别列系统和同业前列。

    推广微型金融模式　惠及百业千企

    发展惠民金融，做实小微企业金融服务至关重要。富民兴业的根本基础在于广大的小微企业，对中行江西省分行而言，发展小微企业业务，不是“做不做”的问题，而是“怎么做好”的问题。

    机器不停地运转，清澈而细腻的米浆向四周迸射。流水线上，工人正在繁忙地操作……。站在我们面前的，是白大褂、卫生鞋帽全副武装起来的熊先生，他是这家食品公司的老板。

    说起和中行的相识，熊先生感概万分。“我们从事食品的生产加工，产品主要销售给各大商场和超市，回款周期较长。生产食品需要的大米、面粉等原材料都需先付款后提货，流动资金紧张一直困扰着我，由于缺乏有效抵押品，贷款总办不下来。前段时间因为缺钱，几笔大单都差点跑掉，要不是中行及时放了３００万元“微型金融”贷款，我真不知道该怎么办。

    熊先生只是中行推出“微型金融商业模式”的受益者之一。记者了解到，自去年１０月份开始，中行江西省分行基于小微型企业缺少足额抵押物的现状，通过优化审批通道，创新产品及担保方式、提升专业能力等手段，探索推出“微型金融商业模式”，以灵活、便捷、高效的贷款方案，解决小微企业短、频、快的融资需求。

    “微型金融商业模式”担保方式灵活，可接受纯信用的贷款方式，大大方便了小微企业融资。该行个人金融部丁东明副总经理介绍，“微型金融商业模式”采用抵质押、保证及信用等灵活的授信方案满足不同类型客户的融资需求。微型企业即可提供抵押品，也可申请免押品的信用贷款。手续简单，资料齐全后最快２个工作日放款。

    目前，“微型金融模式”在全省设立了２０家机构受理微型企业金融业务，运行９个月来，已累计向省内微型企业投放信贷支持近３亿元。随着微型金融商业模式在全省的逐步推广，更多的小微企业正在受益，覆盖生产加工、制造、流通等多个行业领域。

    据中行江西省分行钟鼎礼行长助理介绍，中行积极落实国家扶持小微企业的政策导向，创新支持小微企业发展。“微型金融模式”的推广，是我们破解小微企业抵押和担保难瓶颈的全新探索，进一步还将继续扩大“微型金融商业模式”推广范围和支持力度。(完)