《南昌市进一步优化服务流程，改善医疗服务和群众就医体验活动实施方案》出台

　　 挂号、收费、取药等候时间将不超过15分钟

　　至2017年年底，三级医院预约诊疗率不低于50%，挂号、收费、取药等服务窗口等候时间不超过15分钟……记者昨日获悉，《南昌市进一步优化服务流程，改善医疗服务和群众就医体验活动实施方案》正式出台。南昌计划用3年时间，努力做到让市民便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

　　 三级医院专家门诊号源全部开放预约

　　《方案》规定，优化门诊布局流程，探索建立联合门诊，推进预约诊疗服务。“三级医院普通、专家门诊号源全部开放预约，鼓励二级医院开展预约诊疗工作。”《方案》规定，提供多种方式（电话、现场、掌上医院、微信、网络、诊间预约及自助预约机等）为患者提供预约诊疗服务。如医院出现预约门诊变更、暂停、取消等特殊情况，我市要求医院应及时告知患者。

　　 急危重儿科患者可先救治后缴费

　　《方案》要求，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者及时检查。同时，落实疾病应急救助制度。对于需要紧急救治但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者，医院要及时救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治。

　　 为行动不便的住院患者提供陪检等服务

　　我市将改善住院条件，对三级医院、实际开放床位500张以上的二级医院住院病区探索实行门禁系统管理，并在三级医院设立住院服务中心，为行动不便的住院患者提供陪检等服务。我市规定，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。到2015年底，全市三级医院100%的病房都要开展优质护理服务；二级医院中60%的病房要开展优质护理服务。

　　 “阳光医药”平台让县区患者明白就医

　　为实现患者明明白白就诊，《方案》要求，各县区加快“阳光医药”平台建设，对接全市“阳光医药”网上监察系统，实时、准确、完整上传数据，有专（兼）职人负责管理，及时处理黄牌等预警违规信息和行为。各县区医院将公开价格管理，实行价格公示制度。(记者 万晓霞)