服务窗口按业务量分配人力
本报南昌讯 信息日报/信息日报客户端记者李逊、实习生骆阳报道：由江西省人民政府网站、江西省人民政府发布、中国江西网、信息日报、大江网、江西发布、江西省新媒体协会、江西头条新闻客户端联合全省政务新媒体共同发起的2020江西两会策划——《“我向省长说句话”网上建言征集活动》如火如荼开展。
本次征集活动共开设“五型”政府建设、减费降税、高质量发展、营商环境、精准脱贫、群众办事、养老医疗、教育住房、创业就业、生态环保、农业农村、文化体育、科研创新、其他等话题。今天，我们来看看关于群众办事，网友们都有哪些建议和想法。
关键词 网上办事
志愿者入社区帮助老人网上办事
网民“土豆”：现在很多业务都能在网上办理，非常方便，但有些老人不会使用电脑和手机。我建议派一些志愿者到各小区，引导老人学习通过手机操作和电脑操作办理业务。
网上公开各类办事流程
网民“11222”：希望各级政府都能在网上公开各类事项的办事流程。如办事的哪个阶段需要去哪个部门，准备什么材料等。这样既方便群众，也能避免一些部门互相“踢皮球”。
关键词 现场办事
增加自助处理终端 多设群众等候休息区
网民“晓”：现在办事窗口多了，周末也能去办事。有的地方办事还是要排长队，有的工作人员办事速度有待提高，工作能力需加强。此外，还建议增加一些自助、智能处理的终端，多设置几处群众等候休息的地方。
服务窗口忙闲不均 应按业务量分配人力
网民“玮da”：现在各地县级甚至乡镇级政府都建立了政务服务中心，但管理上还存在一些问题。有的地方为追求入驻数量，把一年也没有几次业务的冷门部门都设立中心窗口，工作人员无所事事，浪费人力资源。希望按业务量分配人力，提高办事效率。
统一证明模板 办事少跑“冤枉路”
网民“百淘百乐”：现在农户迁移户口或者落户等，都需要出具证明。有些证明并没有统一的模板，一些农户出具的证明，办理部门说不符合要求，导致群众多跑腿，有的还因此办不成功。建议提供统一证明模板，让群众少走“冤枉路”。
三种途径为江西发展建言献策
2020江西“两会”期间，广大网民对于“五型”政府建设、江西高质量跨越式发展等话题有何建议，均可通过以下三种方式参与建言。征集到的内容，我们将择优在中国江西网、信息日报、江西发布等平台刊登，部分有较高参考价值的建言将转送《政府工作报告》起草组。
参与方式
1.网民可登录江西省人民政府网站、中国江西网、大江网、手机江西网参与建言；2.可通过江西省人民政府发布、江西发布、大江网微信公众号等新媒体平台进行建言；3.下载江西头条、信息日报、问政江西客户端，点击专题页面进行建言。
