贴心服务获好评 神州租车获客户点“赞”

　      神州租车作为中国最大的汽车租赁连锁企业，通过贴心服务获得了用户的认可，很多用户都在微博上分享自己的租车体验，频频与神州租车官微互动，给神州租车点“赞”。

　      一位名叫小晖Allen的博友说，今天体验了一把@神州租车，店员都受过培训，服务流程标准化，公司自有产权车量，可刷卡预授，并有保险服务，比起一般个体小店，价格实惠安全省心。

　      记者在新浪微博中输入“神州租车”，发现很多用户对于神州租车的服务都提出了表扬。据博友反映，神州租车的取还车手续便利、快捷，客户直接从网站、手机客户端或是拨打24小时客服电话预订，然后只需携带身份证、驾驶证、信用卡到门店办理手续即可，或者省时省心，大大提升了用户体验。在服务方面，神州租车有着严格的服务流程规范,构架了业内领先的培训体系,保证了工作人员的专业和服务质量。

　      是不是服务好的话价格就高呢？记者调查发现，恰恰相反，微博上和小晖Allen一样，反映价格实惠的不在少数。神州租车不仅日常租车保持低价，还有一系列优惠活动。例如，客户可以登录神州租车官方网站首页查询“特价专区”，即可看到有部分城市、车型价格非常实惠，以一辆乐风为例，日租金仅为53元。除了短租的车辆会有大幅度优惠之外，神州租车还推出了月租、周租8折起，并提供超过100种车型供客户选择。事实上，神州租车将不定期推出特价车型及其他优惠活动，有租车需求的客户可以常常关注神州租车的信息。

　      除此之外，神州租车手续的简便还体现在预授权及付款的流程上。神州租车目前只需客户携带信用卡或借记卡即可。如客户租用的车辆预授权在5000以上（不含5000），即可使用信用卡刷去租车预授权；如租车预授权在5000元及以下的车型，也可以使用国内借记卡支付与租车预授权相等额度的押金。需要提醒广大租车客户的是，刷信用卡预授权和借记卡预授权押金将在客户还车时，进行解冻和退款。。

　      除了服务和价格，保险也是用户非常关心的问题。正如小晖所说的，神州租车也有保险服务。神州租车相关负责人对记者表示，神州租车的车辆保险十分齐全，租车客户在租车时必需购买基本保险，基本保险涵盖了车辆损失险、第三者责任险、盗抢险等多项险种；另外，神州租车还推出了不计免赔服务，客户可以根据自身的实际情况选择该项服务。

　      记者从微博上还了解到，除了价格和基本服务之外，吸引广大租车客户选择神州租车的另外原因之一是其车况。神州租车相关负责人对记者解释说，神州租车目前在全国拥有近60000台自有运营车辆，并且从2013年9月开始，陆续对这些车辆进行更新，目前车辆的平均车龄小于9.5个月，为客户租车的安全提供保障。

　      神州租车相关负责人透露道，神州租车不仅提供给客户优质的车况、优惠的价格，还将在服务上进一步升级。除了之前已提供24小时全天候租车服务、不限里程外，将在未来提供如车载USB转接口及手机支架等多项租车增值服务，以满足租车客户的需求。