高科技机器成摆设 南昌出入境接待大厅便民设备闹“性子”

　　本报南昌讯 （江西日报记者万仁辉）随着元旦、春节等假期的临近，不少有出境游计划的市民开始着手办理相关证件。然而，南昌市公安局出入境接待大厅的自助办证设备却“罢工”，这让赶时间办证的市民感到有些郁闷。

　　“花了几分钟填完信息，怎么到指纹采集的时候就遇上死机呢？”12月22日，市民李先生向本报反映称，当日上午10时左右，他来到出入境接待大厅打算办理港澳通行证。为避免排队领表的麻烦，李先生选择在自助机前填表。可让他没想到的是，在完成个人信息及申请信息填写、人像现场采集等步骤后，自助机就无法正常工作了。

　　无奈之下，李先生换了一台机器，没想到在第二台自助机上的操作依然不顺利。“咨询了现场工作人员，他们说大多数机器都不好用，建议我直接领纸质表格。”李先生表示，如果自助机坏了，出入境管理处应该张贴提示并及时修复，不然像他这样的不知情者会浪费不少时间。

　　李先生所说的自助办证机名为“申请易”，是集居民身份证阅读、指纹采集、签名采集等配套软件为一体的触摸屏采集系统，申请人通过触摸操作，即可自助完成填写个人基本信息、申请信息、采集指纹、签名、现场采集人像等步骤。所有信息采集完成后，系统将自动打印出申请表格，并完成手写签名的电子扫描工作。若自助办证机正常工作，申请人完成一次自助填表只要2-3分钟，可大大缩短办理出入境证件所需时间。

　　22日下午3点，记者在南昌市公安局出入境接待大厅看到，该大厅共有9台自助办证机，当时，除最外侧的港澳通行证续签自助受理机前有市民排队外，其余8台机器前都空无一人。在附近，成群市民趴在接待桌上填写纸质表格。

　　现场一位引导员告诉记者，岁末年初是出入境证件办理高峰期，所以这几日申请办证的人特别多。“很多在自助机上操作失败的人都问我原因，我不懂技术，只能让他们改用纸质表格。”

　　对于自助办证机的“罢工”，在出入境接待大厅进行窗口服务的一位民警也表示，自助机自引进以来就出现了系统不稳定的问题。“自助机不好用，很多信息只能靠人工采集，我们的业务量也就没办法减轻。”