以村为点立体构网 大余便民服务送到家门口

“老刘，这是新证，给您！”近日，大余县委组织部干部刘清平拿着新换的烟草专卖证，来到新城镇王屋岭村村民刘北京的小店铺。在党的群众路线教育实践活动中，该县把聚焦点放在服务群众“最后一公里”上，加强和改进县、乡镇、村和村落社区四级便民服务体系建设。

今年，该县充分利用好县级行政服务中心、乡镇便民服务中心、村便民服务所和社区、村组便民代办点的四级便民服务体系，用好全省网上审批与电子监察系统，将便民服务延伸至镇、村、社区、村组。

为提供优质服务，作为大余县四级便民服务体系中的乡镇一级，青龙镇的领导干部们想了不少办法。在该镇便民服务中心，农村危旧土坯房改造、农医、劳保、计生公共资源交易中心等15个站所全部亮牌办公，对社会公布服务指南、服务依据、服务流程、服务内容等，所有岗位全部落实AB岗工作制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制及责任追究制等制度。据青龙镇党委书记曾云介绍，该中心集行政初审与收费、信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体，进一步转变政府职能，提高办事效率，规范服务。

同时，该县行政服务中心深入开展“深入窗口、服务群众”楼层分片包干活动，积极为办事群众做好咨询、协调等服务工作，解决个别窗口工作人员主动服务意识不强、服务态度不够热情、工作方法简单等突出问题。为进一步建立和完善便民服务中心（站、所），该县加强和改进县、乡镇、村和村落社区四级便民服务体系建设，完善“96333”群众信息平台，深化行政审批改革，进一步清理审批项目、优化审批流程，开通项目审批绿色通道。（鄢朝晖）