上半年省长手机接听来电23690个 有效来电办结99.8%

29.08.2015  10:42

  江南都市报讯记者金路遥、何柳斌报道:8月28日,记者获悉,江西省公布了上半年“省长手机”、“政府信箱”来电来信办理情况。上半年,“省长手机”共接听群众来电23690个,“政府信箱”接收群众电子来信5557件。

  上半年,来电来信形势总体表现为“一平稳、两上升、两下降”,即来电来信总量稳中有降,总体形势平稳;涉及群众切身利益的诉求上升,揭发控告类诉求上升;一些重点领域来电来信总量下降,涉法类来电来信下降。

  据悉,有些诉求集中在劳动社保、卫生计生和农村农业等方面,成因复杂、涉及面广,关系群众切身利益,社会关注度高;有一部分投诉重点集中在基层干部失职、滥用职权和工作作风等方面。其中,村干部作风问题,群众反映较为强烈。

  在省政府领导的高度重视下,在各地各有关部门的共同努力下,“省长手机”、“政府信箱”受理的来电来信得到及时高效处理。截至8月21日,对上半年“省长手机”接听的有效来电已办结99.8%,其中直接答复的占79.7%,转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占20.1%;有关地方和部门仍在办理的占0.2%。

  “政府信箱”接收的有效来信已办结98.5%,其中直接答复的占43.3%,转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占55.2%;有关地方和部门仍在办理的占1.5%。

  群众通过“省长手机”、“政府信箱”反映的大量合理诉求基本都得到解决。如南昌县一学生家长致电“省长手机”,请求帮助解决孩子入学难的问题,经省长手机信箱工作处交办后,问题得到解决。

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