一是规范窗口形象，工作人员规范着装，使用文明礼貌用语，做到来有迎声、问有答声、去有送声，提高窗口文明礼仪水平和工商形象。
二是规范纪律作风，严格落实考勤制度，确保人员在岗，服务到位。
三是规范登记用语，推广使用“群众语言”，做到表达准确规范，答复明确清晰。
四是加强内部督查，在窗口安装监控探头，对窗口落实等情况进行不定时抽查，从硬件上进一步规范工作人员行为。