樟树国土资源局强化行政服务窗口建设

近日，樟树市国土资源局被该市人民政府授予2014年度“行政服务工作先进单位”。近年来，该局继续加强国土行政服务窗口建设，努力实现受理项目准确率和服务对象满意率“双优”的目标。

抓硬件建设，强化基础保障。 樟树局窗口在“硬件”配备上，具体做到三“优”。一是“人员优”。由纪检组长分管行政服务窗口，抽调两名经验丰富、业务能力强的工作人员驻扎在窗口；二是“保障优”。全力保障窗口办公设备，更新两台电脑和两台打印机，为工作人员和服务对象提供良好的办公环境。三是“服务优”。要求在窗口使用文明服务用语，与办事群众协调上重服务，营造和谐氛围，做到热情服务、亲情服务、跟踪服务。

抓制度建设，促进规范运转。 为保证窗口服务工作的优质、高效运转，该局建立健全一系列规章制度：一是建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，坚决杜绝行政不作为、慢作为和乱作为现象；二是制定行政审批双人制、一审一核制等制度，明确工作职责，确保责任到位；三是窗口每天办件需报市行政审批服务网进行网上公示，自觉接受社会和群众的监督。

抓业务学习，提升服务能力。 一是学先进借经验。2014年，积极参加该市行政服务中心组织的赴安徽阜阳学习其行政窗口办证服务、规范化管理的先进经验；二是面对国土工作政策性强的特点，该局窗口人员，不断加强业务学习，积极参加省级、宜春市开展的相关业务培训，掌握国土管理工作的新形势、新政策、新要求。全面提高工作人员的综合素质，打造国土窗口品牌，努力提升队伍的服务能力。

抓简政放权，提高审批效率。 从去年起，该局二手房土地使用权过户全部移交窗口受理，充分赋予窗口人员受理审核发证等工作权限，建立一套便捷、利民、高效的运行机制，实行“一站式”服务，即方便了群众又提高了办事效率。开设行政审批“绿色通道”，对重点项目和民生工程等，在依法依规的前提下，不断简化办事程序，缩短办事时限。