“南昌模式”破解医患难题 纠纷调解结案率100%

1月26日，记者从南昌地区医患纠纷调解中心了解到，自挂牌以来两年内共接待医患纠纷咨询1080批次，正式立案受理近492起，调解结案467起，结案率达100%，深受医患双方好评。

省市共建创“南昌模式” 三免实现真正第三方调解

前几年，医患纠纷数量急剧升级，南昌省市大型医院聚集，医疗技术处于省内“龙头”地位，服务对象来自全省，诊疗业务量大、疑难重症患者多，因而产生的医患纠纷数量也相对较多。鉴于省市医疗机构共存的特殊情况，南昌在建立医患纠纷第三方调处机制中首创省市共建的“南昌模式”。

据了解，南昌地区医患纠纷调解中心运行经费由省市两级财政全额保障，调解工作不收取医患双方任何费用，市政法委综治办副主任罗永兴告诉记者，全面履行“免费咨询、免费受理、免费调解”是中心的工作方针。工作经费不受任何一方制约，实现了真正意义上的“第三方调解”。

细化工作流程 六支调解队伍共同化解医患纠纷

依法调解、确保公信是医调工作的生命线，在纠纷调处过程中，医调中心一方面细化申请受理、调查立案、专家咨询、调解纠纷等八个环节的工作流程，还在医调中心内部设置巡回法庭，对于调解成功签订的协议进行司法确认，对于不成功的纠纷，直接由中心巡回法庭受理，进入司法诉讼程序。

此外，医调中心还从社会各界选拔750余人组建了专业调解员、兼职调解员、特约监督员、特约调解监督员、医学咨询专家及法律咨询专家等六支队伍，共同化解医患纠纷。

医患纠纷结案率百分百 纠纷总数下降20%

2011年12月26日医调中心挂牌以来，共接待医患纠纷咨询1080批次，正式立案受理近492起，调解结案467起，结案率为100%。中心巡回法庭共受理医患纠纷诉讼67起，其中判决45起，调解5起，驳回3起，对中心调解协议进行司法确认61起。两年来医调中心收到医患双方赠送锦旗都有42面，受到医患双方的广泛好评。

罗永兴告诉记者，自从中心成立以后，全市医患纠纷发生总数下降了约20%，全市法院一审受理的医患纠纷案件下降了约20%，公安部门因医患纠纷出警次数下降了65%，医患纠纷到各级信访部门上访人次下降了84%，南昌地区医疗机构工作秩序明显好转。（记者 余益）

来源：天圆网