全省残疾人信访信息化建设培训班在南昌举办

12月16日至18日，全省残疾人信访信息化建设培训班在南昌举办。省残联党组成员、副理事长李芳萍出席并讲话，省残联维权处处长赖水源主持培训班。

李芳萍副理事长在讲话中充分肯定了全省残疾人信访维权工作取得的成绩，并代表省残联党组、理事会向工作在残疾人信访维权工作一线的同志们表示问候和感谢。

他指出，残疾人信访信息系统和12385服务热线的开通，对于打造“阳光信访”、拓宽信访渠道、维护残疾人合法权益具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。各级残联要加强对信访工作的领导，充分认识到残疾人信访信息化建设的重要性和必要性，切实将12385残疾人服务热线和信访信息系统打造成为“政策咨询平台、诉求反映平台、业务管理平台、爱心服务平台”，使小平台发挥大作用、小平台做成大善举、小平台干出大事业。

他强调，要努力维护残疾人信访信息系统和12385热线的有效运行；要建立一支有爱心、有责任心、有耐心、有能力、懂业务的信访干部和电信业务员队伍；要把信访信息化平台建设和12385残疾人服务热线建设及运行经费，列入部门年度经费预算；要利用广播、电视、报刊、杂志、以及网络等大众媒体对信访信息化平台建设和12385残疾人服务热线进行立体式宣传。

李芳萍副理事长要求各级残联有效发挥残疾人信访信息化平台和12385热线的作用。根据中国残联的统一部署和要求，2016年元月1日起，残疾人信访信息系统正式启用，所有的残疾人信访事项，都要求通过信访信息化平台进行受理、流转和处理。培训班结束后，各设区市要铺开建设12385残疾人服务热线，确保2016年7月底之前全部开通运行。要充分发挥残疾人信访信息系统和12385残疾人服务热线作用，主要抓好三项工作：一是创新工作机制，提高工作效率；二是端正工作态度，提高服务质量；三是务求工作实效，切实解决问题。

培训班传达了中国残联残疾人信访信息化建设培训班精神，南昌市、鹰潭市残联就12385残疾人服务热线建设分别做工作经验交流。培训班对残疾人信访信息化建设及平台运行进行了业务培训，并对2015年残疾人信访维权工作进行了总结、对2016年工作进行了布置。

各设区市、省直管县（市）残联理事长或分管副理事长、维权部门负责人、信访干部共50多人参加了培训班。