南昌"最贵物业费"每平米超5元 每栋配管家
记者近日了解到,随着楼市的发展和经济水平的提高,物业管理费用也水涨船高。目前,南昌不少楼盘物业费每平方米为2~3元,有的楼盘物业费甚至超过5元。这些物业都提供什么样的服务?业主满意度如何?日前,记者进行了一番探访。
恒茂湖滨
别墅区物业费5.39元/㎡
8月13日上午,记者来到位于湖滨东路的恒茂湖滨小区。大门口树木掩映,复古雕花铁门紧闭,旁边站着一名保安,问明记者来意后,把记者带到物业服务中心。
恒茂湖滨物业负责人谢经理告诉记者,该楼盘别墅区目前入住了35户人家,每户面积从260㎡至600㎡不等,物业费为5.39元/㎡。以一栋600㎡的豪宅为例,一个月要交3000多元物业费。
这么贵的物业费,都提供些什么服务?据谢经理介绍,他们的服务最关注细节,比如公共区域路面时刻保持整洁,每小时都有保洁人员巡视、清扫;业主要送洗衣服不用下楼,打个电话物业就会来取,为业主送到干洗店人员手里。在维修方面,恒茂湖滨物业也有严格的标准:“像换灯泡之类的小修,要求物业人员10分钟内赶到;门窗破损之类的中修,1天之内解决;电梯故障之类的大修,一般3天解决。”
业主开车进出小区不用自己刷卡
记者采访时,看到不断有汽车进出小区大门。每当有车开到大门边,保安都会主动上前接过业主的门禁卡,为他们刷卡开门。谢经理告诉记者,这样做一方面是为了方便业主,尤其是在下雨天,可以避免业主淋雨;另一方面,小区内停的几乎都是豪车,为了确保汽车不被偷盗,他们每次接卡时都会留意开车人是否是业主本人。一般小区,送报员直接把报纸送到单元楼下,但是在恒茂湖滨,报纸由物管投递到每家每户。谢经理说,这样做也是为了维护小区秩序,避免意外事件发生。
物业人员消防演练月月有
谢经理告诉记者,为了确保小区安全,物业人员每个月都会进行一次消防演练,还会进行地震、急救知识等培训。就在今年7月11日,他们救助了一对煤气中毒的业主夫妇。“当时他们两人已经意识模糊了,我们赶紧拨打120,并在医生到来之前对他们进行简单救治。”谢经理说。他们运用平时学到的知识,不断与病人说话,不让他们失去意识,一位工作人员拿出了自己的枸杞人参茶。那天,物业人员忙了一个通宵,直到病人脱离危险才离开医院。
“三八节”给女业主送康乃馨
提起今年“三八节”,业主刘女士仍记忆犹新。“那天早上我出门买早点,走到小区门口,突然有物管人员给我送来一支康乃馨。我过了这么多‘三八节’,还从没有收到过鲜花,当时真的给了我不小的惊喜。”谢经理告诉记者,“三八节”给女业主送花,他们已经坚持了4年,这样做是为了增加小区的人文关怀。
记者看到,恒茂湖滨小区的安保人员身着统一制服,见到业主会主动问好,有人开车出门也会敬礼致意。业主余女士告诉记者,住在这个小区特别有安全感,物业费虽然贵些,但是物有所值。
万科青山湖
每栋楼都配有一名管家
“您好,请问您找哪位?”记者刚走进万科青山湖小区的一栋单元楼,就有一位穿制服的女子上前礼貌地询问。该楼盘物业负责人吴经理告诉记者,这是楼栋管家。
原来,万科青山湖推行管家服务,楼盘目前一共有10名管家,8栋高层楼房每栋配一名管家,别墅区每栋配2名。管家要求大专及以上学历,能够进行日常英语对话。小区地面不整洁了、住户家水管坏了、业主之间闹矛盾了,这些都在管家的管理范围内。甚至业主要取快递、要去火车站接人等,管家在适当的时候也可以代劳。“我们的管家白天坐8小时班,晚上电话在线,一天24小时为业主提供服务。”吴经理说。
住户李先生告诉记者,有一次他临时要加班,孩子在幼儿园没人接。他拨通楼栋管家的电话,管家爽快地答应帮他去接孩子。“当时我特别感动,这样的服务很贴心。”李先生说。
有自己的垃圾处理机
记者注意到,该小区分类垃圾桶随处可见,分为“可回收”、“不可回收”、“厨余垃圾”三类。物业人员每天都会对垃圾进行分类,并鼓励业主家的小孩进行垃圾回收。“我们在每个单元进门处都放置了积分兑换柜,孩子捡香烟盒、包装盒等都可以积分,累积一定的积分可以兑换相应的小礼品,以此鼓励孩子们爱护小区环境。”吴经理说。
每个星期都会有专门的公司来小区回收干电池,而有机垃圾则由小区自行处理。“我们有自己的垃圾处理机。”吴经理说。有机垃圾放入垃圾处理机,经过一定程序处理后化为污水,通过下水道排走。这样做既节能环保,也节省了不少运输费用。
小区APP方便业主生活
吴经理告诉记者,他们楼盘还有自己的APP,名为“住这儿”。通过这款APP,业主足不出户就可以与物业联系,解决生活中的很多问题。比如业主发现小区的树倒了,可以立即通过APP与物业联系,物业收到信息后前往处理,完毕后拍照通过APP发回给业主。业主还有一个评价周边商户的公共平台,“砍一刀”类似淘宝中的差评,“加滴血”类似好评,当商户用完最后“一滴血”后,物业就会把商户清理出他们的推荐列表,这家商户就等同于登上了黑名单。
这么多“高大上”的服务项目,物业费要多少呢?吴经理介绍说,目前高层为3.9元/㎡,别墅为3.1元/㎡。这个价格在目前南昌已入住楼盘中算很高的,吴经理却说贵有贵的道理:“管家式服务将会成为高端楼盘的发展趋势,物业费不可避免地水涨船高,只要服务真正优质,相信很多业主还是能够接受的。”
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2013年,青岛市区最贵的物业收费出自东海路9号小区,每平方米收费高达9元。该小区提供每周两次的免费入户保洁,每月可免费洗涤24件衣物及五斤床上用品。小区内还有各类只对小区业主开放的活动场所。
2012年,北京通州的普通公寓项目K2百合湾,前期物业费多层住宅为每月每平方米4.80元;高端一些的项目中,位于小汤山的远洋傲北嘉园为7.5元;姜庄湖别墅项目12元;物业费最高的是门头沟区永定镇的神秘别墅项目中骏绿洲庄园,物业费高达23.39元。