汝州城市“微管理”实现执法“零冲突”

　　河南省汝州市城市管理综合行政执法局运用“互联网+”思维开展个性化执法服务，建立13个微信群增强与辖区商户的交流沟通，实现日常执法“零冲突”。

　　该局要求执法队员每天早晨微信群里有问候，商户问题要回答，积极主动和商户交朋友，帮助商户解决问题，有效拉近与商户距离。及时向商户“朋友圈”推送相关工作要求和动态，便于商户了解城市管理工作重点；“晒”出辖区内存在的市容秩序问题和奖惩结果，增加商户的参与感和荣誉感，赢得商户对执法行为的理解。

　　该局执法队员对辖区存在的出店经营、乱堆乱放问题拍照后发到商户“朋友圈”，并配以亲切生动的文字进行提醒，收效明显。截至目前，共通过商户“朋友圈”引导商户入店经营17起，制止乱泼乱倒行为4起，劝阻乱拉乱挂行为11起。

摘自　《中国建设报》　2016.03.01　王丹涛