江西“双十一”期间快件业务量将超2500万件 末端揽投压力大
2014年“电商促销季”江西快递业务旺季服务保障新闻媒体通气会现场
江西网络广播电视台11月7日南昌讯（记者 陶望平）11月7日上午，记者从2014年“电商促销季”江西快递服务保障新闻媒体通气会上获悉，预计江西省“双十一”期间快件业务量将超过2500万件，日最高处理量可能突破350万件，较去年增长50%左右，是日常处理量的3倍。面对“双十一”期间快件投递量急速大量增长，将使江西快递行业应对艰难，尤其是末端揽投压力加大。
国家邮政局根据今年行业发展以及前期与阿里、京东、苏宁等电商平台的沟通，预计“双11”期间全国快件业务量将超过5.1亿件，最高日处理量可能突破9000万件。预计江西省“双十一”期间快件业务量将超过2500万件，日最高处理量可能突破350万件，较去年增长50%左右，是日常处理量的3倍。
“为了应对今年双十一的快递业务量高峰，我省快递企业在人员储备、车辆、设备、分拨场地等方面都加大了投入，增加快件分拨中心达3万平米以上，新增生产流水线23条，伸缩机22台，爬坡机24台，储备旺季作业人员超过2000人，”江西省邮政管理局党组成员、市场监管处处长周慧锋介绍说。
为提高旺季期间的投递效率，南昌市邮政管理局深入快递企业调研，对接江铃公司开发了适合转运环节的电动汽车。目前研发的电动厢式货车和厢式面包车正在由快递企业试用。
圆通江西区域共有83个独立网点。江西圆通速递物流有限公司总经理冯洪国告诉记者，为了应对今年“双十一”快递业务旺季，江西圆通今年新增了8条通往省外班车线路，首次实现江西公路出港到除新疆、西藏、海南以外全国覆盖。“在中转场地上，除了原有的南昌、鹰潭、九江、上饶中心，兴建了赣州、新余中心；新增了496米流水线和一些必要的操作设备，提高了员工的操作效率，也规避了一些不良的操作行为，”冯洪国说道。
为了尽可能确保快件高峰用工需求，江西圆通速递物流有限公司已和一家劳务输出公司签订了30多名工人、2个月的用工合同，11月1日起已经开始工作；还和南昌某高校签订了40名学生、为期一周的实习协议。“我们还动员员工带家属到公司做点工，各节点的办公人员作为应急储备，尽全力保障快件及时到达收件人手中。”
如果消费者遇到快递损毁、延误等情况，该怎么办？周慧锋表示，消费者可第一时间与快递企业沟通，进行协调解决，“如果快递企业不处理，可拨打12305邮政业消费者申诉电话，我们增加了申诉受理线路和受理人员，可及时对申诉问题进行处理，要求快递企业依法予以赔偿。”