江西女检察官接访２０年 “仲大姐热线”成群众“连心线”

    新华网江西频道９月７日电（记者赖星）仲凤霞的声音温婉和煦，正如她的脾气一样，温柔得像水。她在江西南昌市东湖区人民检察院从事控申工作２０年，却帮群众解决了诸多民生难题。

    走进东湖区检察院控申大厅，“仲大姐热线”电话不时响起。６０岁的仲凤霞是一名退休检察官，东湖区检察院在５年前开通了以她名字命名的“仲大姐热线”，她也被返聘至信访接待岗位。

    “各式各样的电话都接到过，举报投诉、夫妻吵架离婚、小孩被拐、办房产证……”仲凤霞说，在控申岗位上，自己每天都要接到许多群众的来电来访，并为他们提供力所能及的帮助。

    今年６岁的小男孩强强是诸多得到过仲凤霞帮助的人之一。２０１１年５月，父亲涂某某将强强以２.６８万元卖给他人。案发后，涂某某被刑事拘留，强强的母亲也不知去向。因生活困难，强强的爷爷找到仲凤霞寻求帮助。仲凤霞将此事向领导汇报后迅速启动刑事被害人救助工作。之后，仲凤霞经常和同事去探望强强。

    ２０１３年，强强的爷爷去世，仲凤霞发现原本活泼可爱的孩子变得孤僻了，有时甚至一言不发，这引起了她的担忧。仲凤霞等人立即联系了相关公益机构，为强强提供帮助，东湖区检察院也再次为强强提供救助。

    有时，接访对象满腹牢骚，甚至无理取闹。一次，一名男士走进接待室，从包里掏出斧头往她面前一扔，便开始提举报告状的事。仲凤霞没有阻拦，反而起身给他倒茶，并提供法律咨询。

    听完仲大姐的解释，这名男子气消了。末了，他捡起斧头出门时对仲凤霞说：“只有大姐你肯坐下来听完我的话。”

    在接访岗位工作２０年，仲凤霞接待来访群众４０００多人，息诉息访控申案件３００多件，其所在的举报中心连续三届被评为全国检察机关文明接待示范窗口，她个人也多次被评为“全省检察机关优秀接访员”。

    如今，“仲大姐热线”已发展成为一支由１２名青年检察官组成的团队。仲凤霞说，在接访过程中，对于属于检察机关管辖的工作，他们会按规定转至各业务部门；对于不属于检察院管辖的工作，他们在告知群众向相关部门反映的同时，会积极出面协调，帮助解决问题。（完）