农行江西抚州分行战略客户拓展成效显著

    新华网江西频道（黄金 饶淑微）今年以来，江西抚州分行积极夯实客户基础管理，在全力做好新客户的营销的同时，注重对存量客户的维护。截至9月末，该行法人存款有效客户净增112户、法人贷款优质客户净增23户、个人加权贵宾客户净增5599户、贷记卡加权活动客户净增20603户，客户拓展取得显著成效。

    该行始终把“扩户工程”摆在业务经营的首要位置，扎实开展对公“双十”和“胜在零售”十大主题营销活动，以“工商验资e线通”为抓手，加强与商会的联系，从源头上营销新客户和招商引资项目，持续加大重点客户、重点项目、重点资金的营销力度，认真实施高新技术园区企业、同业等集群式营销，实现了“攻克一点、带动一片”的营销效果。为完善客户分层营销机制，该行把营销计划落实到人，从支行到网点、从前台到中后台、从领导到员工，逐级明确相关营销责任，坚持“一户一策”，制定综合服务方案。进一步加强公私联动，明确以代发工资为载体，对公部门主动营销对私产品，零售部门积极介入配合做好产品销售和服务工作，对私营企业主、企业负责人等高端个人客户积极营销相应的对公业务。

    在做好新客户拓展的同时，抚州分行还切实加大存量客户的维护力度。该行将贵宾客户维护责任落实到每位柜员，实行贵宾客户分层管理，并由行领导直接管理重点客户，配备专属客户经理，提供一揽子优质金融服务。对客户日常维护工作明确具体要求，纳入管户人员履职考核，建设完善的贵宾客户考核机制。该行还加大理财、贵金属等产品营销渗透，大力拓展网上银行、手机银行、商惠通、汽车C卡等渠道类新产品、新业务，通过金融产品捆绑客户，努力实现客户忠诚度及贡献度的双提升。