江西破解信访难题 网上信访成“减压阀”（图）
江西网络广播电视台8月7日南昌讯（记者 良保）今年4月，宜春丰城市民王老通过信访反映退休养老金问题并得到解决后，对此次信访非常满意。
王老能这么顺利的解决问题，得益于我省创造性的开展网上信访工作——为了更好的方便信访群众表达诉求，让数据多跑路、群众少跑腿，今年1月，我省在全国率先建成江西信访网上服务中心，成为破解信访难题的“减压阀”。
江西省信访局人民来信接待中心
群众来访
网上信访打破传统信访困局 实现足不出户可上访
以前，群众反映问题需要跑这跑那，导致出现一个问题多次反映、重复反映。南昌桑海开发区小李等数位群众对此深有体会，小李告诉记者，几年前他们的房子拆迁时，被扣留了50%的拆迁赔偿款。当时主管领导表示，只要之后类似情况在拆迁时没有扣留，那么，就会将小李他们被扣留的补偿款退还，然而，之后被拆迁的住户的确一分钱都没有被扣留。
为此，小李他们找到主管领导要求返还被扣留补偿款，但主管领导却一直躲避。这些年来，为讨回被扣留补偿款，小李他们东奔西跑，向有关部门反映，但事情都没办法解决。
小李所遇到的问题可以说是群众走传统信访的一个缩影。据了解，传统信访不仅费时费力，而且在向上级反映问题的同时不能有效的把信息传递给相关领导，公开性、透明度不高，从而导致问题难解决，出现重访、闹访、越级上访等情况。
为了有效解决传统信访中不足的问题，更好的方便信访群众表达诉求，让数据多跑路、群众少跑腿，今年1月，我省在全国率先建成江西信访网上服务中心。
据悉，网上信访系统上连国家信访局，向下覆盖省、市、县、乡四级，可谓“横向到边、纵向到底”，形成纵向到底的“金字塔”型网络构架和横向到边的“田”字型运转格局。目前系统使用单位达到8488个，用户达到9203个。
“移动互联网应用是大势所趋。”省信访局副局长徐力说，我省积极顺应信息时代发展潮流，不仅开通了18307912345网上信访服务热线，全天候、无障碍服务为老百姓服务；还创新开通“江西信访”微信公众号和手机APP。
“可以说，无任何时、何地群众都可以进入网上信访系统反映问题。真正实现变‘走访’为‘网访’。”徐力表示。