江西福建开通国内小包省际专线

5月11日，江西省分公司与福建省分公司签订国内小包重点城市联盟服务质量承诺书，标志着我省首条国内小包省际专线（福建专线）正式启动。据了解，该专线覆盖我省9市（景德镇、上饶进口邮件除外）和福建全省9市，两省18个联盟城市市本之间互寄的国内小包将实现“T+2”限时投递服务。专线主打“服务”品牌，以强强联合之势，建立“互为承诺”机制，以“品质”服务为保证，夺重点区域之地，推动国内小包业务创新转型发展。此举必将进一步提升我省邮政寄递核心竞争力，为顺利实现两包业务“跨亿工程”奠定坚实的基础。

为确保专线的正常运行，省分公司相关部门联合制定了福建专线各环节作业方案，明确了各单位揽收截止时间，内部处理截点时间及相应的封发关系，对投递环节中涉及的投递及时率、邮件妥投率、信息反馈率三个方面进行全面量化。福建专线开通后，小包运营成本将下降30%以上，专线运能将提升30%以上。

为确保专线运行质量，省分公司加大了对各环节的考核力度，尤其对揽收中全名址信息录入率和小包重量录入准确率提出了更高要求。为缩短内部作业时间，减少国内小包邮件盘驳和落地次数，要求部分单位提前做好福建专线的直封。同时，两省还建立了省、市层面全环节、全流程的服务联络团队，实现专线的全环节监控。联络团队除做好日常的邮件催查、催投、投诉等沟通和协调处理外，重点持续观测专线运行情况，并定期通报，及时就生产过程中发现的省际运输时限、质量指标完成情况等问题进行协调解决，及时沟通省内网络运行、计划调整等情况，并定期召开专线沟通分析会，提出优化专线线路的办法和解决方案。