汽车购买日期被提前致无法享受首保 江西国力称为冲刺销售任务

17.05.2014  08:53

  今视网5月15日南昌讯(记者 陶望平)“在规定期限内前去做首次保养,4S店却查询发现汽车的购买日期被提前。”15日,抚州何女士质疑江西国力汽车服务有限公司的做法,将导致她的汽车不再享受保修权利。15日下午,江西国力汽车服务有限公司售后经理向今视网记者回应称,去年底为了冲刺完成厂家的销售任务,做了一小部分(销售数据),不过他们已经在规定期限内把首保信息录进了系统,何女士的汽车保修权利不受影响。

   反映:汽车购买日期被提前致没法享受首保

  1月24日,抚州何女士在汽车经销商江西国力汽车服务有限公司花10余万元买了一辆广汽本田汽车。据她介绍,根据厂家规定,汽车行驶3个月或5000公里(先到者为准)须做首次保养,首保费用由4S店承担。

  4月20日,何女士驾车前往抚州当地一家4S店做首次保养。“谁知道当地4S店查竟发现,系统显示的购车日期是去年12月27日,比实际购车日期提前了。”何女士说,4S店方面以超过3个月为由,要求其首次保养自费。无奈之下,何女士只好自掏381元保养费。

  何女士说,当时,她拨通经销商电话讨说法,但对方并未就为何改动购车日期作出回应。

  “厂家规定在购车后3个月内没有做首次保养的,以后车辆出现任何问题都不享受保修。”由于这一限制性规定,何女士要求经销商登记真实的购车日期,但遭到对方拒绝。

   回应:愿承担首次保养费并赠送一次保养作为补偿

  5月15日下午,今视网记者来到位于洪都北大道766号的江西国力汽车服务有限公司。该公司售后经理万华解释称:“之所以系统显示销售日期是去年的12月27日,是去年底为了冲刺完成厂家的销售任务,做了一小部分(销售数据)。

  万经理称,根据厂家保修手册规定,消费者未在规定期限内做首次保养的,视作放弃保修权利。“不过,我们已经在系统显示的销售日期之后的3个月内,把首次保养信息录进了系统,所以消费者日后的保修不受影响。

  万经理表示,厂家规定谁销售谁提供首次保养及其相关费用,换言之,就是必须在经销商处做免费首次保养。“在这一点上存在问题,没告知清楚一定要到我们店里做首次免费保养。”万经理表示,作为经销商,他们愿意承担何女士首次保养的费用,并送一次保养作为补偿,但这一方案尚未获得何女士认可。