江西省法院为社会公众提供“一线通”服务

　　为主动回应群众新期待，进一步提升全省法院诉讼服务的规范化、标准化、信息化水平，4月15日，省高级人民法院开通了全省法院12368诉讼服务热线。

　　据了解，此平台将按照“一号对外、分机部署、上下联动、限时办结”的办理原则，向社会公众和当事人提供服务。当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368，可查询立案时间、结案时间、案件承办人、开庭时间、开庭地点、审理阶段、结案方式、执行情况等27项信息，也可以咨询诉讼程序性问题。目前全省106家法院全部开通了相配套的网上平台，共收录案件985318件。对于案件实体问题和个案咨询、联系法官等要求，可记录在案并通过网络工单方式派送给相关法院的责任部门和承办法官，由承办法官在5日内用短信或语音方式回复来电人。此外，公众可通过该电话对法官办案和法院服务等提出投诉建议，也可就案件信访申诉有关事项、权利行使路径、具体方式等进行咨询。

　　据省高级人民法院相关负责人介绍，12368诉讼服务热线作为我省人民法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。通过12368热线可调动全省三级法院立案、审判、执行、信访等每一案件、每一审理环节的信息资源，方便当事人集中办理除庭审之外的其他诉讼事务，架起人民群众和人民法院、人民法官之间沟通的桥梁纽带。