泰和县国税局优化服务打通“最后一公里”

      泰和县国税局着眼于税收征管和办税服务存在的突出问题，针对性地推出便民办税服务举措，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题。

      实行“专家坐席咨询”。 挑选10名税收法规、征管业务骨干，组建税务咨询专家团队，公布成员电话号码，充分利用12366咨询热线电话、税企QQ群和微信服务公共平台等方式提供税收政策咨询。开通微信公众服务平台，专家团队随时随地为纳税人提供政策解读、专业辅导。平台开通以来，已提供办税辅导118次，政策速递45次，会计辅导34次，发布税务稽查案例13篇。

      配备“专业化导税员”。 在办税服务厅配备专业素质高、业务能力强的导税员，轮流值班导税。导税员根据纳税人不同需求，引导纳税人到相关窗口，并协助其办理涉税事项。导税员还负责辅导纳税人正确填写表证单书，登记纳税人提出的各项服务需求，及时将信息传递给相关部门。

      开通“流动办税服务车”。 配备2台“流动办税服务车”，深入边远农村开展巡回纳税服务，服务车上装备有办税设备，可以在停电、网络故障等突发事件中实现应急服务。建立“周巡回服务”机制，实行“电话热线、QQ群、微信”等多种方式预约，实现流动服务定时化。截至目前，流动办税服务车已为纳税人办理了发票验旧、IC卡抄报税、发售发票等业务，有效缓解了税源点多、面广、线长等难题，极大地降低了农村纳税户办税成本。（洪小平　黄金明）