济宁办理公积金可网上预约

　　记者从济宁市住房公积金管理中心获悉，今年该中心继续创新信息化服务手段，积极推进“网上服务大厅”的系统研发，试行网上预约业务办理，减少职工现场等待时间，职工办理业务将更加方便快捷。

　　据介绍，为适应济宁住房公积金业务发展要求，济宁市住房公积金管理中心积极满足群众的服务需求，在完善预约服务、延时服务等便民利民举措的基础上，启动住房公积金管理新业务系统，实现了业务经办、综合管理、公众服务一体化等功能。同时，为更好发挥12329热线的作用，该中心固定了办公场所，充实了接线人员，并建立了24小时语音自助服务平台，为广大职工提供个人账户信息查询、业务指南、政策解读等服务。

　　此外，门户网站改版升级后，增加“在线留言”和“热点解答”等功能。建立了住房公积金手机短信服务平台，拓宽了服务形式。工作人员每天对在线留言进行回复更新，并对“市长信箱”、“网上民声”等网络平台中的群众信件及时回复。据统计，2013年中心门户网站访问量累计突破290万人次，在线回复群众留言800余条，12329热线为30400名职工提供了电话咨询服务。(记者 马辉 李倩 通讯员 范保峰)