九江市消协去年为消费者挽回138万元经济损失

去年，市各级消协组织共受理并调解成功消费者投诉案件1296件，为消费者挽回经济损失138万元，投诉量较前年有所下降。

质量投诉占总投诉的69%

在去年所受理的1296件消费者投诉中，商品和服务质量方面的投诉达895件，占比69.06%，比2013年的投诉比重减少5.01%，与售后服务、合同、价格、安全投诉位列2014年投诉性质前五名。

房屋建材类投诉占比上升2.33个百分点

在去年受理的商品投诉中，家用电器、食品和服装鞋帽仍占据被投诉的前三位。

家用电器、食品和服装鞋帽投诉646件，占投诉总量的49.85%。较2013年，此类问题的投诉都有不同程度的下降。去年，房屋建材类投诉有所上升，共接到109件房屋建材类投诉，占去年商品类投诉总量比重的9.35%，较2013年投诉量比重上涨2.33个百分点。

生活社会服务、电信、互联网、销售和邮政服务成投诉热点

去年消协共受理调解服务类投诉173件，生活社会服务类、电信服务、互联网服务销售服务、和邮政业服务占服务投诉类的84.9%。其中，电信服务类投诉35件，位居服务类投诉第二位，较2013年投诉占比增加1.1个百分点。

去年最典型的消费问题

1、房屋类消费陷阱多维权难：去年房屋类消费陷阱多维权难，房屋中介服务尤其突出。

2、汽车销售及维修服务满意度偏低：汽车销售及维修服务满意度偏低也是投诉比较突出的地方。据悉，我市汽车行业中存在强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息压证卖车等强制消费。

3、健康消费投诉赔偿损失确认难：健康消费投诉赔偿损失确认难，保健品冒充药品，误导老年消费者行为依然严重。（记者 涂雪婷）

来源： 九江新闻网—九江晨报