四川“3.15”专项调查：新《消法》知晓率不高

人民网成都3月12日电（朱虹）为及时了解消费者对目前社会消费环境的真实感受和意见，以及对新《消费者权益保护法》（以下简称：新《消法》）的认知和落实情况的评价，四川省社情民意调查中心在今年“3.15”到来前夕，在四川组织开展了消费者权益日专项调查。

该调查结果显示：对于新《消法》，当前消费者的知晓率为37.0%。在知晓新《消法》的受访者中，被问及如何看待该法在当地的落实情况时，剔除回答“说不清楚”的样本，表示“非常好”的占6.1%，“比较好”的占24.2%，“一般”的占54.9%，“比较差”的占9.7%，“很差”的占5.1%。通过加权计算，消费者对新《消法》有效落实的认可度评价得分为63.7分。

据悉，对于最关注新《消法》中哪些内容，知晓新《消法》的受访者选择“网购等非现场购物七天无理由退货”的比例最高，其次是“销售假冒产品进入信用档案”，第三是“禁止泄漏消费者信息”。此外，选择“所有商品实行三包”和“霸王条款均无效”的比例也较高。以上内容的选择比例都在30%-40%之间。

记者了解到，城乡受访者对新《消法》内容的关注情况存在一定差异，城镇受访者对“网购等非现场购物七天无理由退货”和“霸王条款均无效”的关注比例明显高于农村受访者；而农村受访者更加关注“所有商品实行三包”。

另外，根据调查统计，消费者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满意率为77.7%，较2014年调查结果下降0.6个百分点；在实际消费中，遇到消费问题的消费者比例较2014年调查结果增加5.9个百分点，遇到问题后选择积极维权的比例下降，同时消费者对网购消费安全可靠性的认可率较2014年调查结果下降了5.6个百分点。