崇安：消解网络舆情分裂 “官微”该做什么？

　　加多宝与大V“作业本”在微博上互动，表示恭喜“作业本”与“烧烤”齐名，涉嫌恶意炒作营销。早在2013年，“作业本”曾在微博上称“由于邱少云趴在火堆里一动不动，最终食客们拒绝为半面熟买单，他们纷纷表示还是赖宁的烤肉较好。”此事引发巨大争议。4月17日，加多宝公司道歉。4月19日，网络大V“五岳散人”在微博上发了一张烧烤的图片，并配文：“给大家的晚餐助助兴”。随后，就有网友指出，“这明显是讥讽邱少云，侮辱革命烈士，声援作业本和加多宝”。赣州团市委官微在博主的评论跟帖中称：“博主，药不能停啊!看懂再发微博!”于是，风波再起。（法制晚报，4月19日）

　　对加多宝用嘲讽革命先烈的方式“搞营销”，突破底线的行为，网友表现出了强烈的愤慨。《环球时报》刊发的单仁平文章以“诋毁邱少云的那帮人既狂又二”为题进行批评，并指出他们“处在社会价值的边缘位置，……热衷于对主流价值阵地的挑衅和骚扰，以此刷自己的存在感，并借机赚取利益”。在网络世界“刷存在感”的大有人在，其实，存在感是现代人的一种社会需求，是对个人价值的追求。我们必须尊重“存在感”，让每个人都享有人生出彩的机会。网络世界的自由表达往往可以使人能够找到这种“存在感”，其表现形式就是个性化的语言表达方式。将“五岳散人”烤肉图片与“作业本”的“单面烧烤”言论联系起来的始作俑者“赤夜的镜像”就强烈地表达了这种存在感，他说“玩微博五六年了，没想到有一天我也能制造一起热门事件，洒家这辈子值了！没错，我就是文中那个仗义执言的叫‘随后有’的网友！”

　　有些玩微博的网友整天就期盼着这样能制造一起网络热门事件的机会。他们这种“刷存在感”的需求往往被商业广告者所利用。如今的微博营销者整天钻营的就是寻找这种可以制造网络话题热点的机会。不管承认不承认，加多宝这次与网络大V“作业本”的“互动”，恭喜“作业本”与“烧烤”齐名，的确达到了吸引眼球的目的，但是这种“叫卖”未必“叫座”，因为这种突破底线的行为，让网友纷纷表示要用脚投票。可见，网络时代的商业炒作在相当程度上策划和刺激了网民的非理性表达。所以，我们必须警惕无底线无规范的网络商业推销对社会价值观的巨大挑战。

　　令人欣慰的是，我们也看到了在充斥了戾气的网络世界，更大多数网友还是有基本的是非观的，社会道德的底线、人们价值观的底线不容突破，也不可能被突破，对这种极端下作的恶意质疑、丑化英雄人物，从而制造热点话题的行为极为不齿。我们也相信，当“狼来了”的谎言重复第三遍的时候必然会破产。除了要有立法者要及时站出来，制止无良的商业行为。还要有我们的大V，意见领袖，而不是被称作“五毛”、“三毛”的低水平的跟帖，否则，他们与网络水军无异。

　　我们相信，在网络世界，将会有越来越多的网友不再盲目跟帖，将会越来越理性，越来越看清恶意商业炒作者的丑恶嘴脸，因为，在多数人心中不是为了商业利益，也不仅仅是为了“刷存在感”，为了表达的快意，而且也会为了心中的正义、理想而坚守，而呼喊，而战斗。不管是左的还是右的，只要是真诚的、理性的，不再是为了各自立场而在网络上“大打出手”，疾言厉色，疯狂“打棍子”、“戴帽子”，极尽辱骂之能事，那么就都是社会的正能量。

　　你我都“懂得”，网络时代，大V除了是意见领袖的标识，还意味着商业价值。我们也看到了一些大V原来是“公知”的形象，而后来，立场却发生180度转变，这种转变却不是因为认识的提高，也不是因为一时的顿悟，而是为了商业价值的实现。我们尊重执拗但真诚的论者，而鄙夷出卖良的知商业化的大V，因为他们在出卖我们的社会的底线，他们同时也糟践了“公知”的名声，使“公知”污名化。

　　我们也一直在警惕网络世界一些“别有用心的人”，他们习惯于采用左右划线的方法，动辄上纲上线，不去说理，或不会说理，或说不过人时，就说你是右右（小右），你是左左（小左），你是“公知”。不仅急于划线，而且急于出口“喷人”，用暴戾的语言攻击对手的人格，于是往往造成网络空间骂声一片，整个是一个网络骂街的3.0版。最可怕的就是没有理性的声音，甚至一些高知的大V也表现出极为分裂的人格，不是为了真相，也不是为真理，而是为了辩论，而辩论的逻辑是“唯恐天下不乱”，良知则碎了一地。

　　我们也看到，我们的一些有良知的“官微”、官方大V，要么不习惯网络的表达方式，要么稚拙的跟随发音，却以不着调的方式弄巧成拙，真让人“捉急”。以上案例中，赣州团市委官微对“五岳散人”称，“博主，药不能停啊，看懂再发微博”。对方显然被激怒，回应是“你一官方号把所有烧烤都当成邱少云，你牛生猪养的畜类？”“各位帮个忙，发点儿自己平时吃烧烤的图片给共青团赣州市委，我还真没见过一个挂着官衔的号这么牛逼的让我吃药呢，我这里先谢了。另外我说一句，共青团赣州市委，我们一定帮你们好好宣传你们赣州，江西，有事儿我一定帮你们转发。”而江西共青团官微则出言，“本来好好的一个‘出口成章’的知名时评作者，这几年越来越变成‘出口成脏’的微博主了。”“五岳散人”则回复称，“我倒要问问你，我一天到晚发吃喝玩乐，怎么招惹到你们了？到底谁在侮辱烈士，把完全不沾边的事弄得轩然大波？不好好管束你的手下，倒是来指责我出口成脏，你是不是该吃药了？”后来，“五岳散人”表示自己完全不知情，只是误入，并暗示说“五毛”给主人添乱。

　　其实，微博的发言许多时候往往是跟着感觉走，往往不明来龙去脉，前因后果，抓住一句话，就断章取义去评说，不明就里也就罢了，再加之出口伤人，对骂就是在所难免的事。而官微发言带有脏字，或者上纲上线都是令人反感的事，只会激化事端。结果一个风波未了，另一个风波再起。

　　对于次生风波的缘起，我们找到的“赤夜的镜像”的原始微博也许能透露出一点端倪，这位次生舆情的始作俑者说，“好吧，我承认我就是最初揭露五岳散人吃烤肉那个，没想到公知粉力量太庞大瞬间上万的转发评论就将我淹没了，还连累破坏了各位同仁辛辛苦苦布下的大局，我有罪我悔过”。这是他对“老辣陈香“的回复，“老辣陈香”为浙江某市宣传部干部的私人微博，他说“商业营销中的‘作业本烧烤’，受到明白大是大非的网众的反击，共青团号表现得非常英勇突出。为了捣乱这一局面，散人和大鹏打出了烧烤话题，用一般日常的烧烤来吐槽，擦碰这一反击舆论，混淆‘作业本烧烤说’的特定性，打掩护、浑视听！”这真是语不惊人死不休，或自以为高明，发现了阴谋。而这个网络世界喜欢制造的“阴谋论”的依据在哪里呢？能有什么建设性意义呢？是传播正能量还是制造分裂？理性吗？答案不言自明！

　　其实，官微还是要对互联网传播规律多一些研究，对一些社会问题内在的机理多一些探索，对网络对话沟通机制及其心理机制多一些把控。不能如同许多感性的网友一样，迫不及待地用直觉代替理性，用正义感代替冲突的平息。这些年，网络上已经积累了太多的非理性的声音。我们不禁要问，“官微”该怎样引导理性的发声？