卞广春：游客傻傻分不清源于公交乱弹琴

　　乘公交车到了前门大栅栏，语音报站是“大栅(shi)栏(laner)到了”，可电子屏显示的英文却是“TheStationisdazhalan”。而在公交车站，站牌上还有三种不同的拼写标注：“Dashilan”、“Dazhalan”、“Dashanlan”。“大栅栏”这个以北京方言来拼读的地名，加上公交站牌上不统一的拼写标注，让不少初来京城的游客感叹“傻傻分不清”。（4月8日《新京报》）

　　如果“大栅栏”三个字怎么读算是一个问题，问题肯定不是出在游客身上；而公交站牌上不统一的拼写标注，问题却肯定在公交部门。对这两个问题的考究，会有多个因素干扰，但北京公交集团根本就没有考究，报站时不考虑外地游客的感受，标注时很随意，成就了游客傻傻分不清的感叹。

　　“栅”虽有“shan”的读音，但“栅栏”为名词，此处读“shan”音肯定不对。对于如何读，中国人民大学文学院副教授、中国音韵学研究会会员高永安表示，北京本地发音称“大栅栏”为“Dashilaner”，往往在确定地名时，有“名从主人”的惯例，会优先以当地人常用的说法命名。专家否定“shan”的读音，至少可以在三个备选答案中排除一种。如果公交部门早一点请教一下，“傻傻分不清”就不至于有现在这么乱。

　　对于标准，专家提出了“名从主人”概念。“名从主人”倡导的是“客随主便”，依我看，在邻里、亲友的小圈子里，在自家门口的胡同里拉家常，这是可以的，在开放城市的公共环境里未必合适。公交站牌上的拼写标注，是城市形象的窗口，体现城市的开放程度、服务水平、待客之道。在开放的北京这个大环境下，“Dashilaner”让北京人多了一些“老北京”情味，可外地人不明就里，听了糊涂，看了“Dashilan”、“Dazhalan”、“Dashanlan”更糊涂。主人糊涂，让游客也跟着主人糊涂，即使北京人没有傲慢和独大心理，也有太多的遗憾与尴尬。

　　况且，提倡讲普通话好多年，北京应该是积极推广普通话的模范城市。可在“大栅栏”公交语音报站和公交站牌地名标注上，反射出了北京推广普通话和方便外地游客服务上的水平难如人意。

　　在一个多元的社会里，公交语音报站其实可以满足市民、游客等不同群体的需求。比如，“大栅栏”语音报站，可以用规范的普通话、标准英语报站，也可以同时用北京话报站，讲述其中的故事，说说“Dashilaner”的味道。这既不会让外地客“傻傻分不清”，也向游客推介了“大栅栏”这个富有北京个性特色的地方。

　　不仅北京，其他地方的公交语音报站和站牌标注，也常常会闹一些不伦不类的尴尬。不管是使用汉语、英语，还是其他地方方言或少数民族语言，应该都不缺少规范，而往往缺少的是公交部门对这类小事的重视。我们常说，细节决定成败。在小事情上不严肃、不认真、很随便，自然会与城市大环境不协调、不匹配，使游客不清楚、不方便。规范语音报站，改掉出错、混乱的地名标注，容易，让一丝不苟形成习惯，难。