湖口县供电公司在服务中践行群众路线教育实践活动

“供电部门的服务真是好，只要打个电话，客户经理就上门办理用电事宜，省时、省力、省事！”4月4日，在江西湖口县供电公司文桥供电所员工的悉心指导下，文桥乡象山村村民柳勇喜在家中就顺利地完成了小型服装加工厂的用电手续。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，湖口县供电公司以敬民、便民、爱民为“群众路线”的出发点，把反对“四风”落实到具体工作中，不断提升服务水平，丰富服务内涵，延伸服务触角，把党的群众路线教育活动真正地落到实处。 

该公司各基层单位严格执行“首问负责制”，客户到营业厅来办理业务“只要进一个门，找一个人”就可以把业务办好。同时，简化报装手续，优化办事流程，提供上门服务，不断提高办事效率，减少办事环节。实现了居民用电报装申请资料由原来的3种减少为2种，低压非居民由原来的5种减少为3种，高压客户由原来的8种减少为4种。营业厅工作人员主动向客户发放宣传册、温馨提示办理程序，全程引导客户快速办理业务，使业务办理提速50%以上。

为了让客户少跑路，不跑冤枉路，该公司开展了免填单业务，居民只须拨打客户经理的电话，即可进行报装申请，客户经理根据客户提交的报装材料，对现场初步勘察后，直接录入免填单业务格式中，再打印出申请表，送上门由申请人签字确认即可，期间客户不用到供电营业厅申请，省去来回的路程费用和时间。5个基层供电所党员服务队活跃在田间地头，解决农民用电难题，为春耕提供了可靠的电力保障。完成了供电辖区内农排农灌专用供电线路设备的检查和维护、帮助农户检修维护了灌溉电力设施，向村民们宣传讲解安全用电知识并发放安全用电宣传资料等一系列工作任务。（沈小初）

供稿：国网江西湖口县供电公司